Probleemoplossing voor de Phishing Report Button – SoSafe Support

Veelvoorkomende problemen

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met SoSafe-ondersteuning via support@sosafe.de

Om u zo goed mogelijk te helpen, raden wij u aan zo veel mogelijk details te verstrekken:

Nuttige informatie om op te nemen in uw ondersteuningsverzoek

Wat geeft de PRB-foutopsporingsanalyse aan?
Welk type Microsoft 365-scenario gebruikt u?
- Puur Microsoft 365?
- Office Microsoft met aanvullende on-premise services (bijv. AD Sync, Exchange On-Premise)?
- Exchange 2019/2016?
- Google?
Werkt de knop voor sommige gebruikers of voor geen enkele gebruiker?
Zijn er overeenkomsten tussen de getroffen gebruikers?
- Locatie?
- Netwerksegment?
- Exchange Server (Microsoft 365-type postvak of On-Premise)?
- (Lokale) beveiligingsbeleidsregels?
- AD-groepen?
Wat is de systeemconfiguratie van de getroffen gebruikers?
- Versie van het besturingssysteem
  - Voorbeeld: Windows 10 – Versie 1903 - Welke versie van het Windows-besturingssysteem gebruik ik?
  - Outlook-versie
    - Voorbeeld: Outlook 365 – Versie 16.0.14430.20234 - Welke Outlook-versie heb ik?
  - Exchange-versie
    - Voorbeeld: Exchange 2019
Werkt de knop in Outlook Web Access?
Werkt de knop in de lokale desktopclient van Outlook?
Wat is de foutmelding?
Waar treedt de fout op?
Welke implementatiemethode heeft u gebruikt?
Hoe is de Phishing Report Button geïnstalleerd?
- Exchange admin center?
- Microsoft 365 admin center?
- Lokale client?

Deze vertaling is geautomatiseerd. Bekijk bij twijfel de Engelse versie.