Overslaan en naar hoofdcontent gaan
We hebben onze nieuwe kennisbank gelanceerd! Lees de aankondiging →

Phishing Report Button laadt niet

Bijgewerkt

Afhankelijk van de omstandigheden van de fout hebben we een aantal mogelijkheden opgesomd om het probleem op te lossen.

ADD-IN Fout

Outlook-foutvenster met een rood waarschuwingspictogram dat meldt dat de invoegtoepassing niet kon worden gestart, en een knop Opnieuw starten om de Phishing Report Button opnieuw te laden.

Deze invoegtoepassing kon niet worden gestart

ADD-IN ERROR

Deze invoegtoepassing kon niet worden gestart. Sluit dit dialoogvenster om het probleem te negeren of klik op "Opnieuw starten" om het nogmaals te proberen.

 

Toelichting

Deze fout is vaak gerelateerd aan een uitgeschakelde internetbeveiligingsfunctie genaamd Beschermde modus.

Oplossing 1: Activeer de beschermde modus (Internet en sites met beperkingen)

  1. Sluit Outlook
  2. Druk op de Windows-toets
  3. Typ Internet Options en druk op de Enter-toets
  4. Selecteer het tabblad Beveiliging
  5. Vink het selectievakje Beschermde modus inschakelen aan voor de zones Internet en Sites met beperkingen
  6. Als het selectievakje niet beschikbaar is, klik dan op de knop Standaardniveau en daarna op OK
  7. Start Outlook opnieuw
  8. Test de Phishing Report Button opnieuw

Oplossing 2 : SoSafe toevoegen aan vertrouwde sites

  1. Sluit Outlook
  2. Druk op de Windows-toets
  3. Typ Internet Options en druk op de Enter-toets
  4. Selecteer het tabblad Beveiliging
  5. Schakel Beschermde modus in voor de zone Vertrouwde sites
  6. Klik op de knop Sites.
  7. Voeg *.sosafe.de toe aan de lijst
  8. Start Outlook opnieuw
  9. Test de Phishing Report Button opnieuw

Oplossing 3 : Beschadigde Microsoft Edge herstellen

Een Windows-beveiligingsupdate van april 2021 heeft mogelijk uw Legacy Edge-runtime (EdgeHTML) beschadigd. Als de combinatie van uw Outlook- en Windows-versie alleen de oude Legacy Edge (EdgeHTML) kan gebruiken, kunt u deze ADD-IN ERROR tegenkomen.

Applies to systems with:
Windows version: Windows 10 (>= 1903)
Outlook version: Microsoft 365 (16.0.11629-16.0.13530.20424

  1. Hernoem deze map

    %userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Win32WebViewHost_cw5n1h2txyewy\

    Generiek

  2. Voer de volgende PowerShell-opdracht uit (met gebruikersmachtigingen):

    Get-AppxPackage "Microsoft.Win32WebViewHost" | foreach {Add-AppPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

    Generiek

With a newer Outlook client (Microsoft 365 ver. >= 16.0.13530.20424) and a recent Windows version (>= 1903) you avoid this problem altogether, as Outlook will use the newest Microsoft Edge Browser (Chromium runtime). 

 

Browserversie wordt niet ondersteund

ADD-IN ERROR
Het spijt ons, we konden de invoegtoepassing niet laden omdat uw browserversie niet wordt ondersteund.
Klik hier voor een lijst met ondersteunde browserversies.

OF

ADD-IN ERROR
Het spijt ons, we konden de invoegtoepassing niet laden omdat uw versie van Internet Explorer niet wordt ondersteund.
Klik op "Details weergeven" voor een lijst met ondersteunde browserversies.

Toelichting

Outlook heeft een actuele versie van Internet Explorer of Microsoft Edge nodig om invoegtoepassingen uit te voeren.

Oplossing

Werk Internet Explorer bij naar de nieuwste versie, of werk Windows en Outlook bij om Microsoft Edge te kunnen gebruiken voor het uitvoeren van invoegtoepassingen.

Zie ook https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/concepts/browsers-used-by-office-web-add-ins

Probleem bij het bereiken van deze invoegtoepassing

ADD-IN ERROR

Er is een probleem opgetreden bij het bereiken van deze invoegtoepassing.

Toelichting

Outlook kan https://reporter.sosafe.de niet bereiken.

Oplossing

Zorg ervoor dat https://reporter.sosafe.de toegankelijk is en niet wordt geblokkeerd, bijvoorbeeld door een firewall.

 

Outlook Web App (OWA)

 

Invoegtoepassing uitgeschakeld voor uw veiligheid

ADD-IN ERROR

Deze invoegtoepassing is uitgeschakeld om u te beschermen.
Als u de invoegtoepassing wilt blijven gebruiken, bevestigt u dat dit item wordt gehost in een vertrouwd domein of opent u het in de Office-desktopapp.

Toelichting

Deze waarschuwing is een beveiligingsfunctie van Microsoft in OWA.

Oplossing

Deze waarschuwing is door Microsoft zo ontworpen. Het is bedoeld als eenmalige melding. Als u zeker weet dat de SoSafe-knop wordt gehost in een vertrouwd domein, klik dan op Doorgaan om de SoSafe-knop te gaan gebruiken.

Content-Security-Policy blokkeert Phishing Report Button

Het kan voorkomen dat het Content-Security-Policy van OWA het laden van de Phishing Report Button verhindert.

Zorg ervoor dat het volgende Content-Security-Policy is toegestaan in OWA:

 

Default-src:

Script-src:

 

Wit scherm, defecte gebruikersinterface, eindeloos laden

 

Vereiste URL's

Zorg ervoor dat u verbinding hebt met internet en dat de volgende URL's toegankelijk zijn (bijvoorbeeld niet geblokkeerd door een firewall):

https://reporter.sosafe.de

U ziet:

Sorry, an error occurred possibly due 
to a timeout. Please check your 
internet connection and try again.
Add-in not loaded in Outlook 
environment (25)
Retry
https://api.sosafe.de/v1/

U dient te lezen:

Aloha SoSafe API!
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1/hosted/Office.js U dient programmacode te zien
https://ajax.aspnetcdn.com/

U wordt doorgestuurd naar de pagina van het Microsoft Ajax Content Delivery Network

 

 

Outlook-cache wissen

Outlook met Internet Explorer 11

  1. Sluit Outlook
  2. Start Internet Explorer 11
  3. Druk op CTRL + SHIFT + DEL om de browsergeschiedenis te wissen
  4. Selecteer "Tijdelijke internetbestanden en websitebestanden" en "Cookies en websitebestanden" en bevestig met "Verwijderen"
  5. Start Outlook opnieuw
  6. Test de Phishing Report Button opnieuw

Outlook met Microsoft Edge

Klik op een wit gebied in het venster van de Phishing Report Button en druk op CTRL + F5 om opnieuw te laden. Op MacOS klik met de rechtermuisknop in het venster van de Phishing Report Button en klik op opnieuw laden.

 

IE11: Compatibiliteitsweergave is actief

A. Compatibiliteitsweergave uitschakelen:

  1. Open Internet Explorer.
  2. Selecteer Extra (tandwielpictogram) > Instellingen compatibiliteitsweergave.
  3. Verwijder onder het veld Websites die u aan de compatibiliteitsweergave hebt toegevoegd alle sites die http://sosafe.de bevatten.
  4. Schakel Intranetsites weergeven in compatibiliteitsweergave uit.
  5. Start Outlook opnieuw en probeer het nogmaals.

Als dit het probleem niet oplost, wordt http://reporter.sosafe.de door iets geforceerd weergegeven als intranetsite. Intranetsites worden standaard weergegeven in compatibiliteitsweergave.

 

B. Zorg ervoor dat sites die proxyservers omzeilen niet als intranetsites worden behandeld:

  1. Open Internet Explorer.
  2. Selecteer Extra (tandwielpictogram) > Internet Options > Beveiliging > Lokaal intranet > Sites.
  3. Schakel Intranetnetwerk automatisch detecteren uit.
  4. Schakel Alle sites opnemen die de proxyserver omzeilen uit.
  5. Start Outlook opnieuw en probeer het nogmaals.

Meer informatie over de compatibiliteitsweergave

Deze vertaling is geautomatiseerd. Bekijk bij twijfel de Engelse versie.