Hilfe & FAQ

Login-Probleme & Registrierung

• Erste Anmeldung / Registrierung
• Erste Anmeldung / Registrierung mit Single Sign-on (SSO)
• Login- und Registrierungsfehler
• Ich habe mein E-Learning-Passwort vergessen
• Ich kann meine Aktivierungsmail nicht finden
• Wie lange bleibt ein Account nach falscher Passworteingabe gesperrt?
• View all 7 articles

Hilfe Phishing Simulation

• Phishing-Simulation
• Trusted Clicks - Entfernen automatisierter Klicks aus den Analytics

Hilfe Phishing-Meldebutton

• Wo kann ich den Phishing-Meldebutton finden?
• Phishing-Meldebutton - Gebrauchsanleitung
• Phishing-Meldebutton Debugging-Analyse

PRB Troubleshooting

• Phishing-Meldebutton - Troubleshooting
• Microsoft Defender Meldebutton verstecken
• Links des Outlook-Add-Ins werden im Internet Explorer geöffnet
• Phishing-Meldebutton ist ausgegraut
• Phishing-Meldebutton wird nicht an alle Untergruppen ausgerollt
• View all 11 articles

Hilfe E-Learning

• E-Learning - Allgemeine Informationen / FAQ
• Meine Ergebnisse oder die Inhalte sind nicht aktuell
• Ich kann das Zertifikat nicht herunterladen
• Browserkonsole öffnen und Debug-Informationen sammeln
• Wie leere ich den Cache meines Browsers?

Troubleshooting Whitelisting

• Bilderanzeige in E-Mails (Outlook Trust Center)
• Einrichten der Spoofintelligenz, damit simulierte Phishingmails zugestellt werden (Microsoft Defender)
• Verwendung des Sender Policy Frameworks (SPF) um unbeabsichtigte Spoofing-Erkennung zu verhindern
• Bildanzeige bei bestimmten Absendern erlauben (Microsoft 365)
• IP-Zulassungsliste, Transportregeln (Microsoft 365)
• Exchange Online Protection
• View all 7 articles

Troubleshooting Nutzerdaten

• Nutzerverwaltung: Bekannte Fehlermeldungen & wie diese behoben werden können
• Microsoft Entra ID: Attribute “UPN” und “mail” unterscheiden sich voneinander
• Microsoft Entra ID: Wie erfolgt die Zuordnung des Attributs "preferredLanguage" über ein anderes Attribut?

Hilfe Sofie

• Sofie Allgemeine Information / FAQ
• Was sind Sofies Instant Alerts?
• Was ist Sofie’s Level Zero Support?