Valoración de usuarios
Definición
Esto muestra la valoración media de la plataforma de Simulation por parte de los usuarios de un tenant. Los usuarios pueden valorar su experiencia con la plataforma de Simulation con hasta cinco estrellas. La visualización de cinco estrellas se redondea a la estrella más cercana. La métrica también muestra el número total de valoraciones recibidas.
Independientemente de las campañas seleccionadas, esta métrica siempre muestra todas las valoraciones de los usuarios del tenant actual.
Impacto
Esto ofrece una buena indicación del grado de satisfacción de sus empleados con su simulación. Los usuarios a veces reaccionan negativamente cuando se sienten "atrapados" o cuando perciben que están siendo evaluados. Se recomienda una comunicación positiva junto con una cultura de cero reproches.
Comportamiento con múltiples tenants
Las valoraciones individuales de usuarios de Simulation de todos los tenants incluidos se promedian.
Métricas de agente de usuario
Definición
Las métricas de agente de usuario desglosan los recuentos de clics de una campaña según los datos proporcionados por el navegador del usuario. Los gráficos circulares muestran el porcentaje global del total, pero los recuentos y los porcentajes específicos pueden consultarse mediante la información emergente al pasar el cursor sobre una categoría del gráfico circular.
Cuando hay seis categorías o menos, se muestran todas. Cuando hay más de seis categorías, solo se muestran las cinco con mayor recuento. Las demás se agrupan como "Otros", pero el recuento total se muestra en el centro del gráfico.
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Recuento de clics desglosado por navegador
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Recuento de clics desglosado por sistema operativo
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Recuento de clics desglosado por versión de navegador dentro de cada navegador. Se muestra una tarjeta por navegador, con un máximo de tres tarjetas por fila.
Impacto
Esta información puede ser útil para determinar si en su organización aún se utilizan versiones de navegador obsoletas.
Comportamiento con múltiples Clients / múltiples tenants
Para todas las métricas de agente de usuario, el cálculo para múltiples Clients y tenants combina los eventos de todas las campañas incluidas. Los recuentos totales serán, por tanto, la suma de todas las cuentas de campaña individuales, y los porcentajes se calcularán en consecuencia.
Tabla de Overview de usuarios
La tabla de Overview de usuarios proporciona un conjunto de métricas específicas por usuario para cada usuario invitado a la campaña. La tabla está disponible si las opciones "Individual User Tracking" e "Individual User Data in Customer Report" están activadas, y solo puede consultarse para una única campaña.
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Columna |
Descripción |
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Nombre |
Nombre y apellidos del usuario |
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Email del usuario |
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Grupo de usuarios |
Grupo de usuarios al que pertenece el usuario |
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Emails enviados |
Número de emails enviados al usuario |
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Tasa de clics |
Recuento individual de clics del usuario. No es una tasa, a pesar de lo indicado en el título. |
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Tasa de apertura |
Recuento individual de aperturas del usuario. No es una tasa, a pesar de lo indicado en el título. |
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Tasa de interacción |
Recuento individual de interacciones del usuario. No es una tasa, a pesar de lo indicado en el título. |
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Tasa de aprendizaje |
Recuento individual de aprendizajes del usuario. No es una tasa, a pesar de lo indicado en el título. |
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Tasa de respuesta |
Recuento individual de respuestas del usuario. No es una tasa, a pesar de lo indicado en el título. |
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Tasa de notificación |
Recuento individual de notificaciones del usuario. No es una tasa, a pesar de lo indicado en el título. |
Esta traducción es automática. Si tienes dudas, consulta la versión en inglés.