Métricas de Simulation Overview – Soporte de SoSafe

Tasa de clics

Definición

Porcentaje de correos enviados correctamente en los que el usuario hizo clic en un elemento del correo.

Cálculo

Click count / Sent mails count

Impacto

Una tasa de clics base elevada indica que los empleados siguen siendo susceptibles a intentos de phishing, lo que señala la necesidad de formación adicional. Una tendencia descendente en esta métrica refleja una mayor concienciación y una menor exposición al riesgo.

Tarjeta de métrica de tasa de clics de SoSafe Simulation Analytics que muestra el 12,8 por ciento, basada en 1.289 de 10.070 correos, con una insignia roja que indica un aumento del 2,5 por ciento en los últimos 30 días.

Tasa de interacción

Definición

Algunos correos de phishing simulados dirigen al usuario a una página de destino (como una página de inicio de sesión falsa) cuando hace clic en un enlace. La tasa de interacción toma como base el número de visitas a estas páginas de destino y muestra el porcentaje de usuarios que intentaron interactuar con ella (por ejemplo, intentando introducir datos de cuenta).

Cálculo

Interaction count / Landing page visit count

Impacto

Esta métrica mide con qué frecuencia los usuarios interactúan con las páginas de destino de phishing tras hacer clic en un correo de phishing simulado. Una tasa elevada puede indicar curiosidad o falta de concienciación. Una tasa decreciente sugiere un aumento del escepticismo y la concienciación.

Tarjeta de métrica de tasa de interacción de SoSafe Simulation Analytics que muestra el 42,6 por ciento, basada en 121 de 284 visitas a páginas de destino, con una insignia roja que indica un aumento del 4,5 por ciento en los últimos 30 días.

Tasa de respuesta

Definición

Porcentaje de correos enviados correctamente en los que el usuario respondió al correo. Las respuestas automáticas no se contabilizan.

Cálculo

Reply count / Sent mails count

Impacto

Responder a correos de phishing es un factor de riesgo significativo, ya que indica susceptibilidad ante ataques de la ingeniería social. Una tasa de respuesta base elevada pone de manifiesto posibles vulnerabilidades y la necesidad de formación específica en concienciación sobre seguridad en relación con las amenazas de correo de phishing.

Tarjeta de métrica de tasa de respuesta de SoSafe Simulation Analytics que muestra el 0,8 por ciento, basada en 81 de 10.070 correos, con una insignia roja que indica un aumento del 1,5 por ciento en los últimos 30 días.

Tasa de notificación

Definición

Porcentaje de correos enviados correctamente en los que el usuario notificó el correo mediante el Phishing Report Button.

Correos externos notificados

El número de correos notificados a través del Phishing Report Button que no formaban parte de una campaña de simulación de SoSafe.

Cálculo

Reported count / Sent mails count

Impacto

Una tasa de notificación base más alta indica una mayor concienciación de los empleados y una identificación proactiva de amenazas. Un incremento en esta métrica sugiere que los usuarios están reconociendo y notificando eficazmente los intentos de phishing, lo que contribuye a la seguridad general de la organización.

Tarjeta de métrica de tasa de notificación de SoSafe Simulation Analytics que muestra el 54,3 por ciento, basada en 5.468 de 10.070 correos, con una insignia verde que indica un aumento del 3,2 por ciento en los últimos 30 días y cero correos externos notificados.

Tasa de apertura

Definición

Porcentaje de correos enviados correctamente en los que el usuario descargó el píxel de seguimiento incluido en el correo.

Cálculo

Open count / Sent mails count

Impacto

Una tasa de apertura base elevada indica que los empleados están abriendo correos de phishing, lo que puede aumentar el riesgo de exposición. El seguimiento de esta métrica ayuda a determinar si los usuarios son cada vez más cautelosos con los correos no solicitados a lo largo del tiempo.

Tarjeta de métrica de tasa de apertura de SoSafe Simulation Analytics que muestra el 69,2 por ciento, basada en 6.968 de 10.070 correos, con una insignia roja que indica un aumento del 3,8 por ciento en los últimos 30 días.

Share of emails sent

Definición

El porcentaje de todos los correos planificados en la campaña que han sido enviados efectivamente.

Tasa de error

El porcentaje y el número de correos enviados que fueron rechazados por el servidor de correo.

Cálculo

Emails sent / Emails planned in campaign

Impacto

Considere esto como el progreso de su campaña. Si este valor es del 0 %, no se han enviado correos de phishing simulados como parte de la campaña seleccionada. La tasa de error es útil para determinar si puede haber un problema con la configuración de Whitelisting u otros problemas técnicos.

Tarjeta de métrica Share of emails sent de SoSafe Simulation Analytics que muestra el 100 por ciento, 10.080 de 10.080 correos, con una tasa de error de entrega del 0,1 por ciento, 10 de 10.080 correos.

Tasa de clics desde móvil

Definición

Porcentaje de correos en los que se hizo clic y el usuario se encontraba en un dispositivo móvil.

Cálculo

Mobile count / Click count

Impacto

Esta métrica ayuda a evaluar con qué frecuencia los usuarios interactúan con correos de phishing desde dispositivos móviles, lo que puede suponer riesgos adicionales debido a los controles de seguridad limitados (por ejemplo, la ausencia de vistas previas de correos o visibilidad de URLs). Una tasa elevada sugiere que la formación en seguridad debería hacer hincapié en los riesgos de phishing en dispositivos móviles.

Tarjeta de métrica de tasa de clics desde móvil de SoSafe Simulation Analytics que muestra el 19,1 por ciento, basada en 246 de 1.289 clics, con una insignia roja que indica un aumento del 2,1 por ciento en los últimos 30 días.

Tasa de aprendizaje

Definición

Algunos correos de phishing simulados dirigen al usuario a contenido de aprendizaje sobre phishing cuando hace clic en un enlace. Esta métrica indica el porcentaje de estos correos en los que el usuario visitó la página de aprendizaje y leyó al menos dos textos explicativos, en comparación con el número total de correos de este tipo que fueron enviados y en los que se hizo clic.

Cálculo

Learning count / Learning page visit count

Impacto

Una tasa de aprendizaje base más alta indica que los usuarios que interactúan con correos de phishing están aprovechando la oportunidad para formarse y comprometerse con el contenido de aprendizaje, lo que contribuye a una mayor concienciación a largo plazo. Una tasa baja sugiere la necesidad de optimizar la visibilidad de la formación y las estrategias de participación.

Tarjeta de métrica de tasa de aprendizaje de SoSafe Simulation Analytics que muestra el 56,3 por ciento, basada en 634 de 1.126 visitas a páginas de destino, con una insignia verde que indica un aumento del 5,8 por ciento en los últimos 30 días.

Comparación de grupos de usuarios

Este gráfico ofrece una Overview de las métricas anteriores desglosadas por grupos de usuarios. Puede utilizar el filtro de la parte superior para ver únicamente grupos de usuarios específicos y también cambiar el orden de clasificación seleccionando una columna.

Impacto

Este gráfico le ayuda a identificar qué departamentos necesitan mejorar y en qué áreas. Utilice esta información para abordar las debilidades específicas de su cultura de seguridad.

Tabla de comparación de grupos de usuarios de SoSafe Simulation Analytics, con un filtro de búsqueda para grupos de usuarios y una leyenda para el rendimiento por debajo y por encima de la media. Las columnas muestran grupo de usuarios, personas, correos enviados, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de interacción y tasa de notificación, comparadas con una fila de referencia de la organización.

Ordenación por múltiples columnas

Tanto en la tabla de comparación de grupos de usuarios como en la tabla de rendimiento de plantillas, puede utilizar varias columnas para conseguir una ordenación más compleja. Por ejemplo, si primero selecciona Tasa de apertura y luego Tasa de clics, obtendrá una tabla que ordena los grupos primero por su tasa de apertura y, si la tasa de apertura es la misma para varios grupos, los ordenará a continuación por su tasa de clics. El orden se indica con un número pequeño en el encabezado de columna correspondiente.

Si hace clic en una columna por segunda vez, el orden de clasificación cambiará de descendente a ascendente. Hacer clic por tercera vez elimina la columna de la clasificación actual. Si todas las columnas están desactivadas, la tabla volverá por defecto a la ordenación alfabética basada en el nombre del grupo de usuarios.

Fragmento de la tabla de comparación de grupos de usuarios ordenada primero por tasa de apertura, marcada con 1, y luego por tasa de clics, marcada con 2, con los números pequeños en cada encabezado de columna que indican el orden de clasificación y las filas organizadas en consecuencia.

Comportamiento con múltiples clients / múltiples tenants

Para todas las métricas de Overview, el cálculo para múltiples clients y tenants combina los eventos de todas las campañas incluidas. Los recuentos totales serán por tanto la suma de todas las cuentas de campaña individuales, y las tasas serán el cociente de las sumas combinadas.

Esta traducción es automática. Si tienes dudas, consulta la versión en inglés.