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Fehlercodes des Phishing-Meldebuttons

Aktualisiert

Der Pishing-Meldebutton spielt bei einem aufgetretenen Fehler verschiedene Codes aus, um anzuzeigen welche technische Ursache ausschlaggebend ist. Die folgende Liste bietet einen Überblick über die verschiedenen Codes und ihre Bedeutung: 

Phishing-Meldebutton Fehlercodes:

Code Beschreibung Mögliche Lösungen / Ursachen
1 Lizenz kann nicht abgerufen werden.
  • Datei / URL Bereitstellung
    • Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Manifest XML / URL von SoSafe erhalten haben
  • AppSource
    • Ihr Konto ist nicht mit einem Azure AD-Tenant verbunden
2 Das SoSafe Phishing-Reporting ist für Ihre Organisation nicht aktiviert. Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive SoSafe-Lizenz haben.
3 Die Einstellungen konnten nicht von der SoSafe-API abgerufen werden.

Stellen Sie sicher, dass der Client auf alle erforderlichen SoSafe-Ressourcen zugreifen kann:

  • https://reporter.sosafe.de
  • https://api.sosafe.de
4 Exchange-Access-Token konnte nicht abgerufen werden.

Dieses Token ist für den Zugriff auf die Mailbox des Benutzers erforderlich.

Stellen Sie sicher, dass der Client Zugriff auf die erforderlichen Microsoft Exchange-Dienste hat:

  • EWS oder REST API ist auf dem Exchange-Server nicht aktiviert
  • Outlook kann die URL des Exchange-Servers nicht ermitteln
  • Abgelaufene Exchange-Zertifikate
  • onPremise Exchange (EWS) hat keinen Internetzugang
5 Dieser Elementtyp wird nicht unterstützt. Es werden nur E-Mail-Nachrichten unterstützt. Prüfen Sie, ob Sie versuchen, etwas anderes als eine E-Mail zu melden:
z. B. Kalendereintrag oder SMTP Non Delivery Notification ("Bounce Message")
6 Das Laden der E-Mail ist fehlgeschlagen.
  • Stellen Sie sicher, dass der Client Zugriff auf die erforderlichen Microsoft Exchange-Dienste hat:
    • GraphAPI, EWS oder REST API ist auf dem Exchange-Server nicht aktiviert
    • Outlook kann die URL des Exchange-Servers nicht ermitteln
    • Abgelaufene Exchange-Zertifikate
  • Stellen Sie sicher, dass die folgenden URLs bidirektional zugänglich sind:
    • https://api.sosafe.de/  
    • https://appsforoffice.microsoft.com/  
    • https://ajax.aspnetcdn.com/
    • https://reporter.sosafe.de/
  • REST API (Deprecated): Stellen Sie sicher, dass Ihr Outlook-Client die REST-API unterstützt. Siehe Phishing-Meldebutton - Kompatibilitätsmatrix
7 Melden an SoSafe-Dienste fehlgeschlagen.

Stellen Sie sicher, dass der Client auf alle erforderlichen SoSafe-Ressourcen zugreifen kann:

  • https://reporter.sosafe.de
  • https://api.sosafe.de
8 Melden an SoSafe-Dienste fehlgeschlagen.

Stellen Sie sicher, dass der Client auf alle erforderlichen SoSafe-Ressourcen zugreifen kann:

  • https://reporter.sosafe.de
  • https://api.sosafe.de
9 Melden an SoSafe-Dienste fehlgeschlagen.

Stellen Sie sicher, dass der Client auf alle erforderlichen SoSafe-Ressourcen zugreifen kann:

  • https://reporter.sosafe.de
  • https://api.sosafe.de
10 Das Versenden der E-Mail ist fehlgeschlagen.
11 Löschen / Verschieben der E-Mail fehlgeschlagen.

Zielordner ist nicht verfügbar

  • Es fehlen Berechtigungen
12 Löschen / Verschieben der E-Mail fehlgeschlagen.
  • Zielordner ist nicht verfügbar
  • Es fehlen Berechtigungen

 

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