Wat is Sofie en wat doet Sofie?
Sofie is een AI-gestuurde beveiligingsassistent die medewerkers helpt op de hoogte te blijven van cyberbeveiligingsdreigingen en best practices.
Instant Alerts: Verstuurt belangrijke beveiligingsmeldingen via Teams & Slack.
Level Zero Support: Geeft directe antwoorden op beveiligingsgerelateerde vragen.
Waarom staat Sofie in mijn Microsoft Teams of Slack?
Uw organization heeft Sofie toegevoegd om:
- Medewerkers op de hoogte te houden van beveiligingsupdates.
- Realtime ondersteuning te bieden bij cyberbeveiligingsvragen.
Hoe gebruik ik Sofie in Microsoft Teams of Slack?
Voor Instant Alerts:
U ontvangt automatisch berichten van Sofie wanneer er nieuwe beveiligingsupdates beschikbaar zijn.
Voor Level Zero Support:
- Open de chat van Sofie in Teams of Slack.
- Typ uw beveiligingsgerelateerde vraag.
- Sofie reageert met richtlijnen op basis van het beveiligingsbeleid (Policies) van de company.
Wat gebeurt er als Sofie mijn vraag niet kan beantwoorden via de Knowledge Base?
Als Sofie geen antwoord kan vinden in de trainingsbestanden van uw company, wordt er een AI-gegenereerd antwoord gegeven met de volgende disclaimer:
"Ik kon niets relevants vinden in de huidige knowledge base. Maar dit is mijn beste poging om uw vraag te beantwoorden."
Indien ingeschakeld, kan Sofie namens u een IT-ticket aanmaken.
Hoe weet ik of een melding belangrijk is?
Meldingen bevatten duidelijke titels en actiestappen.
Volg de instructies in de melding om veilig te blijven.
Hoe kan ik feedback geven op de antwoorden van Sofie?
In Teams: Gebruik de knoppen 👍 Got it of 🤔 Interesting bij meldingen.
In Slack: Gebruik emoji-reacties om feedback te geven.
Deze vertaling is geautomatiseerd. Bekijk bij twijfel de Engelse versie.