Note des utilisateurs
Définition
Cette métrique affiche la note moyenne attribuée par les utilisateurs à la Simulation pour l'ensemble des utilisateurs d'une instance. Les utilisateurs peuvent noter leur expérience sur la plateforme Simulation sur cinq étoiles. L'affichage des cinq étoiles est arrondi à l'étoile la plus proche. La métrique indique également le nombre total de notes reçues.
Quelle que soit la sélection de campagnes effectuée, cette métrique affiche toujours toutes les notes des utilisateurs pour l'instance en cours.
Impact
Cela donne une bonne indication du niveau de satisfaction de vos collaborateurs vis-à-vis de votre simulation. Les utilisateurs réagissent parfois négativement lorsqu'ils se font « piéger » ou lorsqu'ils ont l'impression d'être testés et évalués. Nous recommandons une communication positive, associée à une culture sans reproche.
Comportement avec plusieurs instances
Les notes individuelles des utilisateurs de la Simulation pour toutes les instances incluses sont calculées en moyenne.
Métriques de l'agent utilisateur
Définition
Les métriques de l'agent utilisateur décomposent le nombre de clics dans une campagne en fonction des données fournies par le navigateur de l'utilisateur. Les graphiques en secteurs affichent le pourcentage global de l'ensemble, mais les chiffres et les pourcentages spécifiques peuvent être consultés via l'info-bulle en survolant une catégorie du graphique.
Lorsque six catégories ou moins sont présentes, toutes sont affichées. Lorsqu'il y en a plus de six, seules les cinq catégories ayant le plus grand nombre sont affichées. Les autres sont regroupées sous « Autre », mais le nombre total est indiqué au centre du graphique.
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Nombre de clics réparti par navigateur
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Nombre de clics réparti par système d'exploitation
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Nombre de clics réparti par version de navigateur pour chaque navigateur. Une carte est affichée pour chaque navigateur, avec jusqu'à trois cartes par ligne.
Impact
Ces informations peuvent être utiles pour déterminer si des versions de navigateur obsolètes sont encore utilisées au sein de votre Organisation.
Comportement avec plusieurs Clients / plusieurs instances
Pour toutes les métriques de l'agent utilisateur, le calcul pour plusieurs Clients et instances regroupe les événements de toutes les campagnes incluses. Les totaux correspondent donc à la somme de tous les comptes de campagnes individuelles, et les pourcentages sont calculés en conséquence.
Tableau de vue d'ensemble des utilisateurs
Le tableau de vue d'ensemble des utilisateurs fournit un ensemble de métriques spécifiques à chaque utilisateur invité dans la campagne. Ce tableau est disponible si les options « Individual User Tracking » et « Individual User Data in Customer Report » sont activées, et il ne peut être consulté que pour une seule campagne.
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Colonne |
Description |
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Nom |
Prénom et nom de l'utilisateur |
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Adresse e-mail de l'utilisateur |
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Groupe utilisateur |
Groupe utilisateur de l'utilisateur |
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E-mails envoyés |
Nombre d'e-mails envoyés à l'utilisateur |
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Taux de clic |
Nombre de clics individuel de l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'un taux, contrairement à ce qu'indique le titre. |
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Taux d'ouverture |
Nombre d'ouvertures individuel de l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'un taux, contrairement à ce qu'indique le titre. |
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Taux d'intéraction |
Nombre d'interactions individuel de l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'un taux, contrairement à ce qu'indique le titre. |
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Taux d'apprentissage |
Nombre d'apprentissages individuel de l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'un taux, contrairement à ce qu'indique le titre. |
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Taux de réponse |
Nombre de réponses individuel de l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'un taux, contrairement à ce qu'indique le titre. |
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Taux de signalement |
Nombre de signalements individuel de l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'un taux, contrairement à ce qu'indique le titre. |
Cette traduction est automatisée. En cas de doute, consultez la version anglaise.