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Códigos de error para Phishing Report Button

Actualización

El Phishing Report Button muestra diferentes códigos en caso de error para indicar la causa técnica. La siguiente lista ofrece un Overview de los diferentes códigos y su significado:

 

Códigos de error del Phishing Report Button:

Código Descripción Posibles soluciones / Causas raíz
1 No se puede recuperar la licencia
  • Implementación mediante archivo / URL
    • Asegúrese de haber recibido el Manifest XML / URL correcto de SoSafe
  • AppSource
    • Su Account no está conectado a un tenant de Azure AD
2 El SoSafe Phishing-Reporting no está activado para su organización. Asegúrese de disponer de una licencia SoSafe activa.
3 No se pudieron recuperar los Settings desde la SoSafe API.

Asegúrese de que el cliente pueda acceder a todos los recursos de SoSafe necesarios:

  • https://reporter.sosafe.de
  • https://api.sosafe.de
  • https://reporting.sosafe.de
4 No se pudo recuperar el token de acceso de Exchange.

Este token es necesario para acceder al buzón del usuario.

Asegúrese de que el cliente tenga acceso a los Microsoft Exchange Services necesarios:

  • EWS o REST API no está activado en el Exchange Server
  • Microsoft Outlook no puede determinar la URL del Exchange Server
  • Certificados de Exchange caducados
  • El Exchange On-Premise (EWS) no tiene acceso a internet
5 Este tipo de elemento no es compatible. Solo se admiten mensajes de correo electrónico. Compruebe si está intentando reportar algo que no sea un correo electrónico:
p. ej., una entrada de calendario o una notificación de no entrega SMTP ("mensaje de rebote")
6 Error al cargar el correo electrónico.
  • Asegúrese de que el cliente tenga acceso a los Microsoft Exchange Services necesarios:
    • GraphAPI, EWS o REST API no está activado en el Exchange Server
    • Microsoft Outlook no puede determinar la URL del Exchange Server
    • Certificados de Exchange caducados
  • Asegúrese de que las siguientes URLs sean accesibles de forma bidireccional
    • https://api.sosafe.de/  
    • https://appsforoffice.microsoft.com/  
    • https://ajax.aspnetcdn.com/
    • https://reporter.sosafe.de/
  • REST API (Deprecated): Asegúrese de que su cliente de Microsoft Outlook sea compatible con la REST API. Consulte la matriz de compatibilidad del Phishing Report Button
7 Error al reportar a los servicios de SoSafe.

Asegúrese de que el cliente pueda acceder a todos los recursos de SoSafe necesarios:

  • https://reporter.sosafe.de
  • https://api.sosafe.de
  • https://reporting.sosafe.de
8 Error al reportar a los servicios de SoSafe.

Asegúrese de que el cliente pueda acceder a todos los recursos de SoSafe necesarios:

  • https://reporter.sosafe.de
  • https://api.sosafe.de
  • https://reporting.sosafe.de
9 Error al reportar a los servicios de SoSafe.

Asegúrese de que el cliente pueda acceder a todos los recursos de SoSafe necesarios:

  • https://reporter.sosafe.de
  • https://api.sosafe.de
  • https://reporting.sosafe.de
10 Error al enviar el correo electrónico.
11 Error al eliminar / mover el correo electrónico.
  • Faltan permisos
  • La carpeta de destino no está disponible
12 Error al eliminar / mover el correo electrónico.
  • Faltan permisos
  • La carpeta de destino no está disponible

Esta traducción es automática. Si tienes dudas, consulta la versión en inglés.

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