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Phishing Report Button no carga

Actualización

Según las circunstancias del error, hemos indicado algunas posibilidades para resolver el problema.

Error de COMPLEMENTO

Cuadro de diálogo de error de Outlook con un icono de advertencia rojo que indica que el complemento no se pudo iniciar, y un botón Reiniciar para recargar el Phishing Report Button.

Este complemento no se pudo iniciar

ADD-IN ERROR

Este complemento no se pudo iniciar. Cierre este cuadro de diálogo para ignorar el problema o haga clic en "Reiniciar" para intentarlo de nuevo.

 

Explicación

Este error suele estar relacionado con una función de seguridad de Internet deshabilitada denominada Modo protegido.

Solución 1: Activar el modo protegido (Internet y Sitios restringidos)

  1. Cierre Outlook
  2. Pulse la tecla Windows
  3. Escriba Internet Options y pulse la tecla Intro
  4. Seleccione la pestaña Seguridad
  5. Marque la casilla Habilitar Modo protegido para las zonas de Internet y Sitios restringidos
  6. Si la casilla no está disponible, haga clic en el botón Nivel predeterminado y luego en Aceptar
  7. Reinicie Outlook
  8. Vuelva a probar el Phishing Report Button

Solución 2 : Añadir SoSafe a los sitios de confianza

  1. Cierre Outlook
  2. Pulse la tecla Windows
  3. Escriba Internet Options y pulse la tecla Intro
  4. Seleccione la pestaña Seguridad
  5. Compruebe el Modo protegido para la zona de Sitios de confianza
  6. Haga clic en el botón Sitios.
  7. Añada *.sosafe.de a la lista
  8. Reinicie Outlook
  9. Vuelva a probar el Phishing Report Button

Solución 3 : Reparar Microsoft Edge dañado

Una actualización de seguridad de Windows de abril de 2021 puede haber dañado el tiempo de ejecución de Legacy Edge (EdgeHTML). Si la combinación de su versión de Outlook y Windows solo puede utilizar el antiguo Legacy Edge (EdgeHTML), es posible que encuentre este ADD-IN ERROR.

Applies to systems with:
Windows version: Windows 10 (>= 1903)
Outlook version: Microsoft 365 (16.0.11629-16.0.13530.20424

  1. Cambie el nombre de esta carpeta

    %userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Win32WebViewHost_cw5n1h2txyewy\

    Generic

  2. Ejecute el siguiente comando de Powershell (con permisos de usuario):

    Get-AppxPackage "Microsoft.Win32WebViewHost" | foreach {Add-AppPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

    Generic

With a newer Outlook client (Microsoft 365 ver. >= 16.0.13530.20424) and a recent Windows version (>= 1903) you avoid this problem altogether, as Outlook will use the newest Microsoft Edge Browser (Chromium runtime). 

 

La versión del navegador no es compatible

ADD-IN ERROR
Lo sentimos, no se pudo cargar el complemento porque su versión del navegador no es compatible.
Haga clic aquí para ver una lista de versiones de navegador compatibles.

O BIEN

ADD-IN ERROR
Lo sentimos, no se pudo cargar el complemento porque su versión de Internet Explorer no es compatible.
Haga clic en "Ver detalles" para consultar una lista de versiones de navegador compatibles.

Explicación

Outlook necesita una versión actualizada de Internet Explorer o Microsoft Edge para ejecutar complementos.

Solución

Actualice Internet Explorer a la versión más reciente, o actualice Windows y Outlook para poder utilizar Microsoft Edge en la ejecución de complementos.

Consulte también https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/concepts/browsers-used-by-office-web-add-ins

Problema al intentar conectar con este complemento

ADD-IN ERROR

Se ha producido un problema al intentar conectar con este complemento.

Explicación

Outlook no puede conectar con https://reporter.sosafe.de.

Solución

Asegúrese de que https://reporter.sosafe.de sea accesible y no esté bloqueada, por ejemplo, por un cortafuegos.

 

Outlook Web App (OWA)

 

Complemento deshabilitado para protegerle

ADD-IN ERROR

Este complemento ha sido deshabilitado para ayudar a mantenerle protegido.
Para seguir utilizando el complemento, confirme que este elemento está alojado en un dominio de confianza o ábralo en la aplicación de escritorio de Office.

Explicación

Esta advertencia es una función de seguridad de Microsoft dentro de OWA.

Solución

Esta advertencia es un diseño propio de Microsoft. Se trata de un aviso que debería aparecer una sola vez. Si está seguro de que el botón de SoSafe está alojado en un dominio de confianza, haga clic en Continuar para empezar a utilizar el botón de SoSafe.

La Content-Security-Policy bloquea el Phishing Report Button

Puede ocurrir que la Content-Security-Policy de OWA impida la carga del Phishing Report Button.

Asegúrese de permitir la siguiente Content-Security-Policy en OWA:

 

Default-src:

Script-src:

 

Pantalla en blanco, interfaz rota, carga infinita

 

URLs necesarias

Asegúrese de estar conectado a Internet y de que las siguientes URLs son accesibles (por ejemplo, que no estén bloqueadas por un cortafuegos):

https://reporter.sosafe.de

Verá:

Sorry, an error occurred possibly due 
to a timeout. Please check your 
internet connection and try again.
Add-in not loaded in Outlook 
environment (25)
Retry
https://api.sosafe.de/v1/

Debería leer:

Aloha SoSafe API!
https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1/hosted/Office.js Debería ver código de programa
https://ajax.aspnetcdn.com/

Será redirigido a la página de Microsoft Ajax Content Delivery Network

 

 

Borrar la caché de Outlook

Outlook con Internet Explorer 11

  1. Cierre Outlook
  2. Inicie Internet Explorer 11
  3. Pulse CTRL + SHIFT + DEL para borrar el historial del navegador
  4. Seleccione "Archivos temporales de Internet y sitios web" y "Cookies y datos de sitios web" y confirme con "Eliminar"
  5. Reinicie Outlook
  6. Vuelva a probar el Phishing Report Button

Outlook con Microsoft Edge

Haga clic en cualquier área en blanco dentro de la ventana del Phishing Report Button y pulse CTRL + F5 para recargar. En MacOS, haga clic derecho dentro de la ventana del Phishing Report Button y haga clic en recargar.

 

IE11: La vista de compatibilidad está activa

A. Desactivar la vista de compatibilidad:

  1. Abra Internet Explorer.
  2. Seleccione Herramientas (icono de engranaje) > Configuración de vista de compatibilidad.
  3. En el campo Sitios web añadidos a la vista de compatibilidad, elimine los sitios que contengan http://sosafe.de.
  4. Desmarque Mostrar sitios de intranet en vista de compatibilidad.
  5. Reinicie Outlook e inténtelo de nuevo.

Si esto no resuelve el problema, algo está forzando que http://reporter.sosafe.de se muestre como sitio de intranet. Los sitios de intranet se muestran en vista de compatibilidad de forma predeterminada.

 

B. Asegúrese de que los sitios que omiten servidores proxy no se traten como sitios de intranet:

  1. Abra Internet Explorer.
  2. Seleccione Herramientas (icono de engranaje) > Internet Options > Seguridad > Intranet local > Sitios.
  3. Desmarque Detectar automáticamente la red de intranet.
  4. Desmarque Incluir todos los sitios que omiten el servidor proxy.
  5. Reinicie Outlook e inténtelo de nuevo.

Más información sobre la vista de compatibilidad

Esta traducción es automática. Si tienes dudas, consulta la versión en inglés.

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