Wat drijft Sofie aan en hoe werkt het?
Sofie is gebouwd op een geavanceerd taalmodel, waardoor het in staat is om vragen over uiteenlopende cybersecurityonderwerpen te begrijpen en te beantwoorden. Het systeem analyseert de tekst van ontvangen vragen en maakt gebruik van een diepgaand begrip van taal en context om nauwkeurige, informatieve antwoorden te geven. De chatbot is ontworpen om een breed spectrum aan beveiligingsgerelateerde vragen te behandelen en biedt niet alleen informatie, maar ook praktisch advies en ondersteuning. Sofie is in staat om continu te leren van interacties, wat bijdraagt aan de verbetering van antwoorden en de kwaliteit van de interactie. Dankzij deze technologie beschikt Sofie altijd over actuele kennis, wat essentieel is voor effectieve bewustwording van en ondersteuning bij cybersecurity.
Hoeveel talen begrijpt Sofie?
Sofie ondersteunt meerdere talen, waardoor het toegankelijk is voor een breed en divers gebruikersbestand.
Kunnen we de weergave en communicatiestijl van Sofie aanpassen?
Ja, Sofie biedt aanpassingsmogelijkheden voor de weergave, naam en conversatiestijl, zodat deze aansluit bij de huisstijl en voorkeuren van uw Organization. Zie Sofie customization voor meer informatie.
Welke bestandsindelingen worden geaccepteerd voor trainingsmateriaal?
Sofie kan worden getraind met kennisbanken en Documents in .pdf-indeling.
Hoe stuur ik mijn Knowledge Base-pdf's naar SoSafe voor training?
U kunt uw kennisbestanden uploaden via de SoSafe Manager.
Wat gebeurt er als Sofie een antwoord niet weet?
Als Sofie een onbekende vraag tegenkomt, wordt hulp gezocht bij IT-medewerkers of wordt de vraag doorgestuurd naar het juiste kanaal voor verdere ondersteuning. U kunt het e-mailadres voor ondersteuning instellen waarnaar deze vragen worden verzonden in de Manager.
Kan Sofie worden geïntegreerd met onze beveiligingstools?
Op dit moment niet. We verbeteren Sofie echter voortdurend en uiteindelijk zal Sofie kunnen worden geïntegreerd met andere tooling.
Komen beveiligingsreacties rechtstreeks via Sofie?
Nee, beveiligingsmedewerkers moeten via een ander kanaal reageren.
Kan de uitrol van Sofie worden beperkt tot specifieke Teams-groepen?
Sofie kan gericht worden uitgerold naar bepaalde groepen binnen Teams, wat gerichte implementatie en het verzamelen van feedback mogelijk maakt.
Hoe worden gegevens die door de chatbot worden verzameld, verwerkt en opgeslagen?
Gegevens die door Sofie 2.0 worden verzameld, waaronder Microsoft Teams-chatberichten, namen en e-mailadressen, worden verwerkt conform de richtlijnen van de Algemene Voorwaarden van het SoSafe Beta-programma en de Data Processing Agreement. Het doel van deze gegevensverwerking omvat het verzamelen van feedback over de Beta-inhoud en het bieden van interactieve bewustwording van en ondersteuning bij cybersecurity. Gegevens worden veilig opgeslagen gedurende de looptijd van de Beta-abonnementsovereenkomst en daarna verwijderd om de privacy van gebruikers te waarborgen.
Worden gesprekken opgeslagen op een manier die gevoelige informatie in gevaar kan brengen?
Gesprekken en gegevens die door Sofie worden verzameld, worden opgeslagen met strenge beveiligingsmaatregelen om te voorkomen dat gevoelige informatie in gevaar komt. Deze maatregelen omvatten versleuteling van gegevens tijdens overdracht en in opgeslagen toestand, en naleving van de hoogste normen voor gegevensbescherming, waarmee wordt voldaan aan GDPR, CCPA en andere relevante wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Gebruikt OpenAI de informatie uit chats om hun modellen te trainen?
OpenAI gebruikt geen door klanten ingediende gegevens via de API voor het trainen van OpenAI-modellen of het verbeteren van de diensten.
Wie heeft toegang tot de gesprekken binnen SoSafe — welke medewerkers of contractanten?
De toegang tot gesprekken en gegevens die door Sofie worden verzameld, is strikt gecontroleerd en beperkt tot geautoriseerde SoSafe-medewerkers. Deze personen zijn gebonden aan geheimhoudingsovereenkomsten en het gegevensbeschermingsbeleid van het bedrijf, om de veiligheid en privacy van gebruikersgegevens te waarborgen.
Voldoet de chatbot aan GDPR, CCPA en andere relevante wetgeving op het gebied van gegevensbescherming?
Ja, Sofie is ontworpen om te voldoen aan alle relevante wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder GDPR en CCPA. De chatbot integreert maatregelen voor gegevensprivacy en naleving vanaf het begin, zodat gebruikersgegevens worden verwerkt en opgeslagen in overeenstemming met deze wetgeving.
Hoe gaat de chatbot om met de rechten van betrokkenen, zoals inzage, rectificatie, verwijdering en gegevensoverdraagbaarheid?
Sofie en SoSafe hebben procedures vastgesteld om de rechten van betrokkenen te behandelen, waaronder inzage, rectificatie, verwijdering en gegevensoverdraagbaarheid. Gebruikers kunnen via aangewezen kanalen verzoeken indienen om deze rechten uit te oefenen, en SoSafe is ertoe verbonden om op dergelijke verzoeken te reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Kunnen gebruikers zich afmelden voor gegevensverzameling of hun gegevens laten verwijderen uit de registraties van de chatbot?
Ja, gebruikers hebben de mogelijkheid om zich af te melden voor gegevensverzameling of te verzoeken om verwijdering van hun gegevens uit de registraties van de chatbot. SoSafe respecteert het recht op privacy van gebruikers en biedt mechanismen waarmee gebruikers hun toestemming kunnen intrekken en hun gegevens kunnen laten verwijderen in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Welke beveiligingsmaatregelen zijn er getroffen om datalekken of ongeautoriseerde toegang tot de door de chatbot verzamelde gegevens te voorkomen?
SoSafe past robuuste beveiligingsmaatregelen toe om datalekken of ongeautoriseerde toegang te voorkomen, waaronder versleuteling van gegevens tijdens overdracht en in opgeslagen toestand, veilige gegevensopslagoplossingen en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Daarnaast worden subverwerkers zoals Microsoft Azure en OpenAI geselecteerd op basis van hun naleving van hoge beveiligingsnormen, waaronder ISO 27001- en SOC-certificeringen.
Worden gegevens zowel tijdens overdracht als in opgeslagen toestand versleuteld?
Ja, alle gegevens die door Sofie worden verzameld, worden zowel tijdens overdracht als in opgeslagen toestand versleuteld. Dit zorgt ervoor dat persoonlijke en gevoelige informatie afdoende wordt beschermd tegen ongeautoriseerde toegang of onderschepping.
Worden gegevens die door de chatbot worden verzameld, gedeeld met derden? Zo ja, voor welke doeleinden?
Gegevens die door Sofie worden verzameld, kunnen worden gedeeld met subverwerkers die in de overeenkomst zijn vermeld, zoals Microsoft Azure en OpenAI, ten behoeve van het leveren van de dienst, waaronder het hosten van de chatbot, productanalyse-gerichte gegevensverzameling en interactieve bewustwording en ondersteuning. Deze subverwerkers worden zorgvuldig geselecteerd op basis van hun normen voor gegevensbescherming en beveiligingscertificeringen.
Hoe voldoen integraties van derden aan normen voor gegevensbescherming?
Integraties van derden met Sofie, zoals die van Microsoft Azure en OpenAI, voldoen aan normen voor gegevensbescherming door zich te houden aan certificeringen zoals ISO 27001 en SOC 2/3. Deze normen zorgen ervoor dat gegevens veilig worden verwerkt en opgeslagen, waarbij de privacy van gebruikers en de naleving van wetgeving inzake gegevensbescherming worden gewaarborgd.
Deze vertaling is geautomatiseerd. Bekijk bij twijfel de Engelse versie.