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Instalar Sofie en Slack

Actualización

Requisitos previos

Antes de instalar Sofie, asegúrese de contar con:

Pasos de instalación

Asegúrese de que su tenant de SoSafe tiene Sofie habilitado

Asegúrese de que Instant Alerts o Level Zero Support esté activado para su tenant en SoSafe Manager. Si no está seguro, póngase en contacto con su representante de SoSafe para obtener asistencia.

Configure Sofie en SoSafe Manager

  1. Vaya a: SoSafe Manager → Sofie → Instant Alerts / Level Zero Support → Bot Configuration
  2. Seleccione Slack en el campo Connector.
  3. Introduzca el ID del espacio de trabajo de Slack de los requisitos previos en el campo correspondiente.
  4. [Opcional] Personalice el mensaje de bienvenida

  5. Guarde los cambios.

    Página de configuración del bot de SoSafe Manager Zero Level Support, con Slack seleccionado en el campo Connector, un campo vacío de ID del espacio de trabajo de Slack a continuación y un botón Add to Slack.

     

Instale la aplicación de Slack de Sofie

  1. Haga clic en el botón "Add to Slack".

  2. Confirme haciendo clic en Allow en la ventana de autorización de Slack.

    Ventana de autorización de Slack titulada Sofie is requesting permission to access the workspace, con una lista de lo que Sofie puede ver y hacer en los canales y el espacio de trabajo, con los botones Cancel y Allow.

     

  3. ¡Sofie está ahora instalada en su espacio de trabajo de Slack!

Sofie ya está lista para:

  • Responder a preguntas relacionadas con la seguridad a través de Level Zero Support
  • Enviar Instant Alerts en Slack

Supervisar el progreso de la instalación

Una vez que Sofie esté desplegada, SoSafe Manager mostrará un indicador del progreso del despliegue, que incluirá:

  • Número total de usuarios aprovisionados con Sofie.
  • Comparación entre los usuarios aprovisionados y el total de empleados habilitados.

Esto permite realizar un seguimiento del progreso y la efectividad del despliegue.

Indicador de progreso de despliegue de SoSafe Manager con una barra verde completamente rellena que muestra que todos los usuarios han instalado la aplicación Sofie, junto a un recuento de usuarios con Sofie instalada sobre el total de empleados habilitados.

Es posible que una organización ejecute Sofie tanto en Teams como en Slack simultáneamente. Para ello, se deben añadir configuraciones en la sección Bot Configuration para ambos conectores.

Tenga en cuenta que, si una organización tiene ambas configuraciones y utiliza la función Instant Alerts, no es posible especificar si los mensajes se envían a Teams o a Slack; el mensaje se envía a ambos.

Limitaciones y diferencias entre Slack y Microsoft Teams

Aunque la funcionalidad principal de Sofie es totalmente compatible con Slack, existen diferencias clave respecto a MS Teams:

Función Slack Microsoft Teams
Personalización de avatar y tema No personalizable Personalizable
Descripción de la aplicación Solo en inglés Personalizable
Despliegue de usuarios Disponible para todos los usuarios del espacio de trabajo (el administrador no puede restringir el acceso) Controlado mediante política de IT
Reacciones a Instant Alerts Los usuarios reaccionan con emojis de Slack.

Utiliza los emojis Helpful y Not Helpful

Respuestas de Sofie en canales Requiere mencionar @Sofie para responder Responde automáticamente en chats directos

Página del perfil de la aplicación Sofie en Slack, en la pestaña About, con el avatar de Sofie y una descripción del asistente, un botón Configuration a continuación y una pestaña Messages junto a About.

Notas adicionales y consideraciones

Uso de Sofie en canales de Slack

  • Sofie está disponible como bot independiente en mensajes directos
  • También puede añadirse a canales de Slack; sin embargo, en las conversaciones de canal, los usuarios deben etiquetar explícitamente a @Sofie para que responda

Estado de aprobación de la aplicación de Slack

  • La aplicación de Slack de Sofie no figura como una aplicación de Slack oficialmente aprobada
  • Por este motivo, los usuarios verán un banner de aviso al instalar Sofie en Slack

Pantalla de instalación de Slack con un banner rojo de advertencia indicando que la aplicación no está aprobada por Slack, sobre el diálogo de permisos que solicita permitir a Sofie el acceso para ver y actuar en canales y en el espacio de trabajo.

¿Necesita más ayuda?
Consulte nuestros otros artículos de asistencia o póngase en contacto con su representante de Customer Success — estaremos encantados de ayudarle.

 

Esta traducción es automática. Si tienes dudas, consulta la versión en inglés.

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