Informe: Personalized Learning Data

Aquí encontrará información detallada sobre cada columna del informe de E-Learning (Personalized Learning).

Columna: customerId

Descripción:
ID de cliente interno de SoSafe. Asocia a cada usuario con el cliente correspondiente.

Columna: Mandant

Descripción:
Nombre oficial del cliente en SoSafe Manager.

Nota:
Este campo resulta especialmente útil en exportaciones de datos de múltiples clientes.

Columna: Campaign

Descripción:
Campaña de aprendizaje específica a la que está asignado el usuario.

Nota:
Este campo resulta especialmente útil en exportaciones de datos de múltiples clientes.

Columna: User ID

Descripción:
ID de usuario interno de SoSafe. Se utiliza para el seguimiento interno y Analytics en los módulos de aprendizaje.

Columna: Firstname

Descripción:
Nombre del usuario, obtenido del proveedor de identidad o del archivo de importación de usuarios. Information obtenida de User management → Users.

Columna: Lastname

Descripción:
Apellido del usuario, obtenido del proveedor de identidad o del archivo de importación de usuarios. Information obtenida de User management → Users.

Columna: Email

Descripción:
Dirección de correo electrónico del usuario. Es su credencial de acceso única y también el canal principal para la entrega de formación por correo electrónico. Information obtenida de User management → Users.

Columna: Language

Descripción:
Idioma en el que el usuario recibe el contenido de formación.

Columna: Created

Descripción:
Fecha de creación de la cuenta SoSafe del usuario. Es el momento en que el usuario fue importado o sincronizado por primera vez, aunque no necesariamente cuando comenzó la formación. Information obtenida de User management → Users.

Columna: Registered

Descripción:
Fecha de registro en la formación del usuario. Es el momento en que el usuario se registró e inició sesión en la plataforma de E-Learning por primera vez.

Columna: Active

Descripción:
Indica si el usuario se considera actualmente una cuenta de aprendizaje activa en el sistema. Los usuarios pueden ser desactivados a través del proveedor de identidad o manualmente en User management → Users.

Columna: Progress [Deprecated]

Descripción:
Valor numérico que refleja el avance del usuario en su ruta de aprendizaje asignada. Esta columna es un elemento obsoleto que se eliminará en una futura actualización.

Columna: Level Achieved [Deprecated]

Descripción:
Elemento obsoleto que se eliminará o mejorará en una futura actualización.

Columna: User Group

Descripción:
Grupo u grupos organizativos a los que pertenece el usuario. El contenido depende de la configuración de funciones del cliente:

Si la personalización basada en perfiles está habilitada:

• La columna mostrará todos los grupos de usuarios a los que pertenece el usuario individual.

• Los grupos se muestran en orden alfabético, separados por un delimitador.

• Estos grupos se utilizan para determinar el contenido basado en roles o la personalización basada en riesgos.

Si la personalización basada en perfiles no está habilitada:

• La columna mostrará el grupo del usuario, tal como fue importado desde el proveedor de identidad conectado (p. ej., Microsoft Entra ID, Okta) o desde la carga manual de usuarios.

• Cada usuario pertenecerá exactamente a un grupo.

Columna: Passed modules

Descripción:
Número total de módulos de formación completados (obligatorios y opcionales) sobre el total de módulos asignados al usuario, según el filtro establecido en el panel de Analytics en el momento de la descarga.

Formato de visualización:
X / Y

• X = Número de módulos completados

• Y = Número total de módulos asignados

Este es un recuento de finalización agregado que combina los módulos obligatorios y los opcionales.

Ejemplo:
1 / 63 → El usuario ha completado 1 de los 63 módulos asignados en total.

Columna: All modules passed

Descripción:
Indicador que señala si el usuario ha completado todos los módulos asignados. Incluye tanto los obligatorios como los opcionales, según el filtro establecido en el panel de Analytics en el momento de la descarga.

• Yes → El usuario ha completado el 100 % de sus módulos asignados.

• No → Al menos un módulo asignado (obligatorio u opcional) está aún incompleto.

Nota:
Esta columna es útil para filtrar rápidamente los usuarios que han completado íntegramente su formación.

Columna: Overdue mandatory modules

Descripción:
Número total de módulos de aprendizaje obligatorios que han superado su fecha de vencimiento y aún están incompletos, en relación con el número total de módulos con fecha de vencimiento.

Formato de visualización:
X / Y

• X = Número de módulos con fecha de vencimiento que el usuario no ha completado (es decir, vencidos)

• Y = Número de módulos obligatorios con fecha de vencimiento

Si un usuario tiene módulos obligatorios asignados pero ninguno ha alcanzado aún su fecha de vencimiento, esta columna mostrará 0 / 0.

Ejemplo:
Cómo se calcula «Overdue Mandatory Modules»:

A continuación se presenta un escenario de ejemplo para ilustrar el funcionamiento de esta columna.

Usuario: Jordan M.

• Cuenta de usuario creada: 11 de marzo

• El usuario inició sesión por primera vez y completó la encuesta inicial: 15 de marzo

• Ruta de aprendizaje calculada: 15 de marzo

• Fecha de vencimiento del módulo: 12 de abril (28 días después del cálculo de la ruta de aprendizaje)

Entre el 15 de marzo y el 11 de abril

• Jordan tiene módulos obligatorios asignados.

• Sin embargo, ninguno ha superado aún su fecha de vencimiento.

• Overdue Mandatory Modules mostrará:
  0 / 0 (Los módulos aún no han vencido, por lo que ninguno puede estar vencido)

A partir del 12 de abril

El primer conjunto de módulos obligatorios vence. En ese momento:

• Si Jordan ha completado 3 de los 4 módulos con fecha de vencimiento:
  → Se mostrará 1 / 4 (1 módulo vencido)

• Si Jordan ha completado todos los módulos con fecha de vencimiento:
  → Se mostrará 0 / 4 (0 módulos vencidos)

• Si Jordan no ha completado ninguno:
  → Se mostrará 4 / 4 (todos vencidos)

Notas importantes:

• Las fechas de vencimiento son dinámicas y siempre se calculan como 28 días después de que se crea o recalcula una ruta de aprendizaje.

• Las rutas de aprendizaje se recalculan cuando:

  • El usuario completa la encuesta inicial

  • No hay encuesta inicial y el usuario inicia sesión por primera vez

  • Un administrador actualiza la configuración de Personalized Learning (p. ej., asigna módulos adicionales) y el usuario vuelve a iniciar sesión

  • El sistema asigna una ruta predeterminada de forma automática si el usuario nunca inicia sesión (para evitar que el valor sea permanentemente 0 / 0)

Nota:
Los valores de esta columna pueden variar con el tiempo en función de cuándo se calculó la ruta de aprendizaje, la actividad del usuario y cualquier cambio realizado en la configuración de la formación. Esto significa que un usuario que hoy muestra 0 / 0 podría mostrar 2 / 4 mañana a medida que vencen las fechas o cambian los módulos asignados.

Columna: Passed mandatory modules

Descripción:
Número total de módulos obligatorios que el usuario ha completado sobre el total de módulos obligatorios que le han sido asignados.

Formato de visualización:
X / Y

• X = Número de módulos obligatorios completados

• Y = Número total de módulos obligatorios asignados

Este recuento se acumula con el tiempo a medida que los usuarios completan más formación. Incluye tanto las finalizaciones realizadas a tiempo como las realizadas con retraso.

Ejemplo:
4 / 6 → El usuario ha completado 4 de los 6 módulos obligatorios que tiene asignados.

Columna: Passed optional modules

Descripción:
Número total de módulos opcionales que el usuario ha completado sobre el total de módulos opcionales que se le han ofrecido.

Formato de visualización:
X / Y

• X = Número de módulos opcionales completados

• Y = Número total de módulos opcionales asignados

Los módulos opcionales no son obligatorios, pero pueden ofrecerse para profundizar en el aprendizaje o cubrir temas adicionales.

Ejemplo:
2 / 5 → El usuario ha completado 2 de los 5 módulos opcionales disponibles para él.

Columna: Recently finished module

Descripción:
Fecha de finalización del módulo de formación completado más recientemente (obligatorio u opcional) para cada usuario.

Columna: [Learning Module Name]

Descripción:
Cada columna de esta sección representa el título de un módulo de formación específico disponible en la plataforma SoSafe (p. ej., «Importance of Cyber Security», «Device Theft», «Detecting Phishing Mails»). Estos módulos abordan temas clave de ciberseguridad y cumplimiento normativo.

• Una fecha en una celda indica que el usuario completó ese módulo en esa fecha concreta.

• Una celda en blanco significa que el usuario no ha completado ese módulo.

Ejemplo:

• El usuario 1 completó «Importance of Cyber Security» el 10 de abril.

• El usuario 2 completó «Device Theft» el 31 de marzo.

• Las celdas en blanco no confirman si los módulos fueron omitidos, están incompletos o simplemente no fueron asignados en la ruta personalizada del usuario.

Columna: Division

Descripción:
División organizativa, departamento o unidad de negocio del usuario. El valor se obtiene normalmente del proveedor de identidad.

Columna: Login_identifier

Descripción:
Identificador de acceso o credencial a nivel de sistema utilizada para autenticar de forma única al usuario.
Puede diferir de la dirección de correo electrónico del usuario si así se ha configurado (p. ej., en entornos SSO donde se utilizan nombres de usuario principal o IDs de empleado en su lugar).