¿Qué impulsa a Sofie y cómo funciona?
Sofie está impulsada por un sofisticado modelo de aprendizaje de lenguaje, que le permite comprender e interactuar con los usuarios sobre diversos temas de ciberseguridad. Funciona analizando el texto de las consultas que recibe y utilizando su comprensión avanzada del lenguaje y el contexto para proporcionar respuestas precisas e informativas. El chatbot está diseñado para gestionar un amplio espectro de preguntas relacionadas con la seguridad, ofreciendo no solo información, sino también consejos prácticos y asistencia. Es capaz de aprender de forma continua a partir de las interacciones, lo que contribuye a perfeccionar sus respuestas y mejorar la calidad de sus interacciones con el tiempo. Esta integración tecnológica garantiza que Sofie disponga de conocimientos y comprensión actualizados, esenciales para una concienciación y asistencia eficaces en materia de ciberseguridad.
¿Cuántos idiomas puede entender Sofie?
Sofie admite varios idiomas, lo que la hace accesible a una base de usuarios diversa.
¿Podemos personalizar la apariencia y el estilo de comunicación de Sofie?
Sí, Sofie ofrece opciones de personalización para su apariencia, nombre y tono de conversación, con el fin de adaptarse al Branding y las Preferences de su organización. Consulte Sofie customization para obtener más información.
¿Qué formatos se aceptan para los materiales de formación?
Sofie puede entrenarse con bases de conocimiento y Documents en formato .pdf.
¿Cómo envío mis archivos .pdf de la base de conocimiento a SoSafe para el entrenamiento?
Puede cargar sus archivos de conocimiento a través del SoSafe Manager.
¿Qué ocurre si Sofie no conoce una respuesta?
Si Sofie encuentra una pregunta que no reconoce, solicitará asistencia al personal de IT o redirigirá la consulta al canal adecuado para recibir más ayuda. Puede definir la dirección de correo electrónico de soporte a la que se enviarán estas preguntas en el Manager.
¿Puede Sofie integrarse con nuestras herramientas de seguridad?
Por el momento, no. Sin embargo, estamos mejorando Sofie de forma continua y, en el futuro, Sofie podrá integrarse con otras herramientas.
¿Las respuestas de seguridad llegarán directamente a través de Sofie?
No, el personal de seguridad tendrá que responder a través de otro canal.
¿Puede limitarse el despliegue de Sofie a grupos específicos de Teams?
Sofie puede desplegarse de forma estratégica en determinados grupos dentro de Teams, lo que permite una implementación y una retroalimentación específicas.
¿Cómo se procesan y almacenan los datos recopilados por el chatbot?
Los datos recopilados por Sofie 2.0, incluidos los mensajes de chat de Microsoft Teams, los nombres y las direcciones de correo electrónico, se procesan conforme a las directrices establecidas por los Términos y Condiciones Generales del Programa Beta de SoSafe y el Data Processing Agreement. El objetivo de este tratamiento de datos incluye la recopilación de comentarios sobre el contenido Beta y la prestación de asistencia y concienciación interactiva en materia de ciberseguridad. Los datos se almacenan de forma segura durante la vigencia del Acuerdo de Suscripción Beta y se eliminan posteriormente para garantizar la privacidad de los usuarios.
¿Las conversaciones se almacenan de un modo que podría comprometer información confidencial?
Las conversaciones y los datos recopilados por Sofie se almacenan con estrictas medidas de seguridad para evitar que se comprometa información confidencial. Estas medidas incluyen el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, así como el cumplimiento de los más altos estándares de protección de datos, garantizando el cumplimiento del GDPR, el CCPA y otras leyes de protección de datos pertinentes.
¿Utiliza OpenAI la información proporcionada en los chats para entrenar sus modelos?
OpenAI no utiliza los datos enviados por los clientes a través de su API para el entrenamiento de los modelos de OpenAI ni para la mejora de sus servicios.
¿Quién tiene acceso a las conversaciones dentro de SoSafe: qué empleados o contratistas?
El acceso a las conversaciones y los datos recopilados por Sofie está estrictamente controlado y limitado a los empleados autorizados de SoSafe. Estas personas están sujetas a acuerdos de confidencialidad y a las políticas de protección de datos de la empresa para garantizar la seguridad y la privacidad de los User data.
¿Cumple el chatbot con el GDPR, el CCPA y otras leyes de protección de datos pertinentes?
Sí, Sofie está diseñada para cumplir con todas las leyes de protección de datos pertinentes, incluidas el GDPR y el CCPA. El chatbot incorpora desde el principio medidas de Data privacy y cumplimiento normativo, garantizando que los User data se traten y almacenen conforme a dichas leyes.
¿Cómo gestiona el chatbot los derechos de los interesados, como el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de los datos?
Sofie y SoSafe han establecido procedimientos para atender los derechos de los interesados, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de los datos. Los usuarios pueden solicitar el ejercicio de estos derechos a través de los canales designados, y SoSafe se compromete a responder a dichas solicitudes conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
¿Pueden los usuarios optar por no participar en la recopilación de datos o eliminar sus datos de los registros del chatbot?
Sí, los usuarios tienen la opción de optar por no participar en la recopilación de datos o solicitar la eliminación de sus datos de los registros del chatbot. SoSafe respeta el derecho a la privacidad de los usuarios y proporciona mecanismos para que estos retiren su consentimiento y soliciten la supresión de sus datos conforme a las leyes de protección de datos.
¿Qué medidas de seguridad existen para proteger contra filtraciones de datos o accesos no autorizados a los datos recopilados por el chatbot?
SoSafe emplea medidas de seguridad sólidas para proteger contra filtraciones de datos o accesos no autorizados, incluido el cifrado de datos en tránsito y en reposo, soluciones de almacenamiento seguro de datos y evaluaciones de seguridad periódicas. Además, los subencargados del tratamiento, como Microsoft Azure y OpenAI, se seleccionan en función de su cumplimiento de altos estándares de seguridad, incluidas las certificaciones ISO 27001 y SOC.
¿Los datos están cifrados tanto en tránsito como en reposo?
Sí, todos los datos recopilados por Sofie están cifrados tanto en tránsito como en reposo. Esto garantiza que la información personal y confidencial esté protegida de forma segura frente a accesos no autorizados o interceptaciones.
¿Alguno de los datos recopilados por el chatbot se comparte con terceros? En caso afirmativo, ¿con qué fines?
Los datos recopilados por Sofie pueden compartirse con los subencargados del tratamiento indicados en el acuerdo, como Microsoft Azure y OpenAI, con el fin de prestar el servicio, incluido el alojamiento del chatbot, la recopilación de datos orientada al análisis del producto y la asistencia y concienciación interactiva. Estos subencargados se seleccionan cuidadosamente en función de sus estándares de protección de datos y certificaciones de seguridad.
¿Cómo cumplen las integraciones de terceros con los estándares de protección de datos?
Las integraciones de terceros con Sofie, como las proporcionadas por Microsoft Azure y OpenAI, cumplen los estándares de protección de datos adhiriéndose a certificaciones como ISO 27001 y SOC 2/3. Estos estándares garantizan que los datos se traten y almacenen de forma segura, preservando la privacidad de los usuarios y el cumplimiento de las leyes de protección de datos.
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