Prérequis
Avant d'installer Sofie, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- Identifiant de l'espace de travail Slack : Requis pour connecter Sofie à votre environnement Slack. Votre administrateur Slack peut vous aider à le récupérer. Vous trouverez ici le Guide : Comment trouver l'identifiant de votre espace de travail Slack
Étapes d'installation
Vérifier que Sofie est activée sur votre instance SoSafe
Vérifiez que Instant Alerts ou Support virtuel préalable est activé pour votre instance dans le SoSafe Manager. En cas de doute, contactez votre représentant SoSafe pour obtenir de l'aide.
Configurer Sofie dans le SoSafe Manager
- Accédez à : SoSafe Manager → Sofie → Instant Alerts / Support virtuel préalable → Bot Configuration
- Sélectionnez Slack dans le champ Connector.
- Saisissez votre identifiant de l'espace de travail Slack indiqué dans les prérequis dans le champ prévu à cet effet.
- [Facultatif] Personnalisez le message de bienvenue
-
Enregistrez les modifications.
Installer l'application Slack Sofie
- Cliquez sur le bouton "Add to Slack".
-
Confirmez en cliquant sur Allow dans la fenêtre d'autorisation Slack.
- Sofie est maintenant installée dans votre espace de travail Slack !
Sofie est maintenant prête à :
- Répondre aux questions liées à la sécurité via le Support virtuel préalable
- Diffuser des Instant Alerts dans Slack
Suivre la progression de l'installation
Une fois Sofie déployée, le SoSafe Manager affiche un indicateur de progression du déploiement, montrant :
- Le nombre total d'utilisateurs approvisionnés avec Sofie.
- La comparaison entre les utilisateurs approvisionnés et le total des employés activés.
Cela permet de suivre la progression et l'efficacité du déploiement.
Une organisation peut utiliser Sofie sur Teams et Slack simultanément. Pour ce faire, des configurations doivent être ajoutées dans la section Bot Configuration pour les deux connecteurs.
Notez que si une organisation dispose des deux configurations et utilise la fonctionnalité Instant Alerts, il n'est pas possible de spécifier si les messages sont envoyés vers Teams ou Slack : le message est envoyé aux deux.
Limitations et différences entre Slack et Microsoft Teams
Bien que les fonctionnalités principales de Sofie soient entièrement prises en charge dans Slack, il existe des différences importantes par rapport à MS Teams :
| Fonctionnalité | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Personnalisation de l'avatar et du thème | Non personnalisable | Personnalisable |
| Description de l'application | En anglais uniquement | Personnalisable |
| Déploiement des utilisateurs | Disponible pour tous les utilisateurs de l'espace de travail (l'administrateur ne peut pas restreindre l'accès) | Contrôlé via la politique IT |
| Réactions aux Instant Alerts | Les utilisateurs réagissent avec des emojis Slack. | Utilise les emojis Helpful |
| Réponses de Sofie dans les canaux | Nécessite une mention @Sofie pour répondre | Répond automatiquement dans les chats directs |
Remarques et considérations supplémentaires
Utiliser Sofie dans les canaux Slack
- Sofie est disponible en tant que bot autonome dans les messages directs
- Elle peut également être ajoutée à des canaux Slack – cependant, dans les conversations de canal, les utilisateurs doivent explicitement mentionner
@Sofiepour qu'elle réponde
Statut d'approbation de l'application Slack
- L'application Slack Sofie n'est pas répertoriée comme une application Slack officiellement approuvée
- Pour cette raison, les utilisateurs verront une bannière d'alerte lors de l'installation de Sofie dans Slack
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Cette traduction est automatisée. En cas de doute, consultez la version anglaise.