Si une erreur survient dans votre système et que nous ne pouvons pas en identifier directement l'origine, nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part pour notre analyse. Une façon de procéder consiste à consulter la console de développement et à prendre des captures d'écran que vous pourrez nous partager.
La première étape consiste à déterminer le navigateur avec lequel le complément s'exécute sur votre ordinateur. Le navigateur utilisé dépend des variables suivantes :
-
le système d'exploitation utilisé
-
si le complément s'exécute dans Office sur le Web, Microsoft 365, ou Office 2013 ou version ultérieure sans abonnement
Le tableau suivant indique le navigateur utilisé pour les différentes plateformes et systèmes d'exploitation :
|
Système d'exploitation / plateforme |
Navigateur |
|---|---|
|
Office sur le Web |
Le navigateur dans lequel Office est ouvert. |
|
Windows / Office 2013 ou version ultérieure sans abonnement |
Internet Explorer 11 |
|
Windows 10 ver. < 1903 / Microsoft 365 |
Internet Explorer 11 |
|
Windows 10 ver. >= 1903 / Microsoft 365 ver < 16.0.11629 |
Internet Explorer 11 |
|
Windows 10 ver. >= 1903 / Microsoft 365 ver >= 16.0.11629 |
Microsoft Edge |
Pour obtenir des Informations supplémentaires sur ce problème, veuillez consulter la page suivante :
https://docs.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/concepts/browsers-used-by-office-web-add-ins
Si le complément s'exécute sous Microsoft Edge, vous devrez utiliser Microsoft Edge DevTools pour l'analyse. Pour Internet Explorer, vous devrez utiliser les outils de développement F12. Vous pouvez apprendre à les utiliser dans ce guide étape par étape :
Cette traduction est automatisée. En cas de doute, consultez la version anglaise.