Mensaje de error
Si tiene problemas al añadir o actualizar User data manualmente, consulte esta tabla para obtener más Information sobre cómo resolverlos.
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Error |
Cómo resolverlo |
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El sistema no reconoce la columna de Excel asociada |
Mediante un menú desplegable, se puede seleccionar manualmente la columna de Excel correcta para el atributo requerido. |
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Escritura incorrecta de la dirección de correo electrónico |
El sistema le mostrará las direcciones de correo electrónico incorrectas, que podrá corregir de forma rápida y sencilla. |
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El correo electrónico está duplicado |
El sistema le mostrará el duplicado y podrá editar el registro posiblemente duplicado. |
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La dirección de correo electrónico no se encuentra en la base de datos |
Este error se produce únicamente durante la operación de eliminación. Corrija la dirección de correo electrónico si contiene un error ortográfico o elimínela de la operación de eliminación. |
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Un campo obligatorio no está completado |
Los User data obligatorios están marcados con *. Asegúrese de que estos datos estén introducidos en su archivo Excel o introdúzcalos en el sistema. |
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Faltan las columnas TYPE o ACTIVE |
Estos son campos obligatorios. Para TYPE, utilice "Single Address" si añade un usuario individual y "Group / Collective address" si añade una Dirección colectiva. Utilice "Yes" para la columna ACTIVE. |
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La dirección no está en el Whitelisting |
Una dirección de correo electrónico del archivo cargado no se encuentra en el Whitelisting de los datos de su Company. Asegúrese de que el dominio del correo electrónico esté registrado como dominio permitido en los datos de la Company. |
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El User group es demasiado pequeño |
Cree un nuevo User group o asigne los Users a un grupo existente. Alternativamente, puede omitir este paso, pero en ese caso no todas las funciones de Analytics estarán disponibles. |
¿Cómo puedo restaurar User data eliminados accidentalmente?
No es posible restaurar User data eliminados accidentalmente. Para cumplir con el GDPR, los User data eliminados se borrarán de inmediato de la base de datos del backend.
¿Qué es el SoSafe ID?
Mediante el SoSafe ID puede localizar y actualizar fácilmente un gran número de direcciones de correo electrónico existentes en el sistema.
Problema inicial:
Los registros en nuestro sistema se identifican y asignan a través de la dirección de correo electrónico en el archivo Excel cuando se realizan actualizaciones. Si, por ejemplo, se desea cambiar mustermann@ihrunternehmen.DE en el sistema SoSafe a mustermann@ihrunternehmen.COM (archivo Excel), esta asignación ya no puede realizarse a través de la dirección de correo electrónico.
Una actualización mediante SoSafe-ID tiene este aspecto, por ejemplo:
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Tras importar los datos mediante la plantilla de Excel, el sistema crea automáticamente un SoSafe ID para cada registro de usuario en segundo plano, a través del cual puede ser identificado de forma única.
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Para obtener los SoSafe IDs, exporte los User data como archivo .csv después de la importación.
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Modifique las direcciones de correo electrónico según sea necesario en el archivo .csv exportado y cárguelo mediante el User Management, incluyendo el SoSafe ID que contiene.
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El sistema SoSafe reconoce automáticamente el SoSafe ID y lo utiliza para asociar los registros de usuario del archivo de carga con el sistema SoSafe. Puede continuar con la importación con normalidad.
El sistema mostrará el SoSafe ID en la asignación de atributos si es reconocido. Para el reconocimiento de los datos, asegúrese de que el nombre de la columna SoSafe ID en el archivo Excel no haya sido modificado.
Esta traducción es automática. Si tienes dudas, consulta la versión en inglés.