Manager-Eskalation FAQ – SoSafe Support

Was beinhaltet die Manager-Esklation?

Die Funktion „Manager-Eskalation“ hilft Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter zu motivieren, indem Vorgesetzte über den E-Learning-Status ihrer Mitarbeiter informiert werden. Mit dieser Funktion können Vorgesetzte den Lernfortschritt ihrer Mitarbeiter im Blick behalten und diejenigen unterstützen, die Module noch nicht abgeschlossen haben.

Wie funktioniert die Funktion?

Die Namen der Manager müssen als „Verantwortliche Person“ in der Benutzerliste geführt werden, wobei der Manager selbst ebenfalls in dieser Liste enthalten sein muss.

Jeden Monat, am ersten Tag, wird eine Liste mit dem Lernstatus jedes Benutzers erstellt und an den jeweiligen Manager gesendet. Weitere Details dazu, welche Benutzer in der E-Mail enthalten oder ausgeschlossen sind, finden Sie unten.

Kann der Name des Managers über SCIM-Bereitstellung und manuelles Hochladen importiert werden?

Ja, der Name des Managers kann über SCIM bereitgestellt oder durch manuelles Hochladen der Benutzern importiert werden.

Hier finden Sie die Schritte zur SCIM-Einrichtung.

Ich kann das Zielattribut „manager“ in der SoSafe Entra ID-App nicht finden

Wenn das Zielattribut „manager“ in der SoSafe Entra ID-App fehlt, beachten Sie bitte diesen Link.

Welche Teammitglieder sind in der E-Mail aufgeführt?

Klassisches E-Learning: Die E-Mail enthält den Lernfortschritt aller Teammitglieder.

Personalisiertes E-Learning: Die E-Mail enthält noch nicht registrierte Nutzer und registrierte Nutzer mit überfälligen Modulen..

Benutzer fehlen im Statusbericht, obwohl sie überfällige Module haben

Nur Module, die mehr als 30 Tage überfällig sind, werden im Statusbericht aufgenommen (personalisiertes E-Learning).

Was passiert, wenn ein Benutzer keinen Vorgesetzten hat?

Wenn einem Benutzer kein Vorgesetzter zugewiesen ist, wird niemand über den Lernstatus des Benutzers informiert.

Wie sieht die Eskalations-E-Mail aus?

Das Erscheinungsbild der E-Mail variiert nach der Version des E-Learnings, das bei Ihnen im Einsatz ist.

Bei der Verwendung des klassischen E-Learnings:

Beispiel-E-Mail der Eskalation für klassisches E-Learning mit dem Titel Überblick über den E-Learning-Status der Mitarbeiter, adressiert an Sehr geehrte Frau Manager. Der Text erklärt, dass die angehängte Datei den aktuellen E-Learning-Status der zugewiesenen Mitarbeitenden enthält.

Die E-Mail enthält ein Excel-Dokument mit dem Statusbericht:

Excel-Tabelle elearning_escalation_report, die der Eskalations-E-Mail für klassisches E-Learning angehängt ist, mit den Spalten First Name, Last Name, Email, User Group, Status, Module Status, Deadline, Registered und New in training.

Bei der Verwendung von Personalized Learning:

SoSafe-E-Mail-Vorlage für die Eskalation bei Personalisiertem Lernen mit dem Titel Überblick über den E-Learning-Status Ihrer Mitarbeitenden. Die Tabelle Nicht registrierte Teilnehmer zeigt Spalten für Name, E-Mail, Module im Verzug und Tage im Verzug, die Tabelle Überfällige Teilnehmer listet Name und E-Mail der betroffenen Personen.