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Reporting & Daten-Export

Aktualisiert

Hier finden Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Reports, die über die Analytics-Dashboards heruntergeladen werden können.

Für E-Learning und Phishing-Simulationen stellen wir einen allgemeinen PDF-Report zur Verfügung, der die auf der jeweiligen Analytics-Seite angezeigten Diagramme enthält, sowie Datendownloads in Form von Excel-Tabellen oder kommagetrennten Textdateien (CSV).

Verfügbare Reports

PDF

Der PDF-Export entspricht im Wesentlichen Ihrer Analytics-Seite als einzelnes PDF-Dokument. Er enthält außerdem unten eine Legende, die die einzelnen Kennzahlen kurz erläutert.

Kennzahldaten

Die Kennzahldaten enthalten alle wichtigen KPI-Daten in maschinenlesbarer Form.

Bei Phishing-Simulationen umfasst dies die Klickrate, Interaktionsrate, Melderate und zahlreiche weitere Kennzahlen. Die Datei enthält außerdem Template-spezifische Daten.

Beispielhafter Kennzahldaten-Export für Phishing-Simulationen mit den Feldern Campaign, Client, Period, Dispatch rate, Number of sent emails und Error rate sowie den zugehörigen Beispielwerten.

Beim E-Learning umfasst dies einen Überblick über alle ausgewählten Kampagnen.

Beispielhafter Kennzahldaten-Export für E-Learning mit Feldern wie Campaign, Registration rate, Starting rate, Completion rate und Average result, jeweils mit Beispielwerten für eine Kampagne.

Daten

Hinweis: Je nach Datenschutzeinstellung ist es mögliche, dass mane Nutzer-spezifische Metriken nicht zur Verfügung stehen.

Bei Phishing-Simulationen umfasst der Rohdatenexport alle versendeten E-Mails mit vollständigen Aufzeichnungen darüber, welches Template verwendet wurde, zu welcher Nutzergruppe der Empfänger gehörte, wann die E-Mail versendet wurde, wie mit ihr interagiert wurde usw. Ein Beispiel finden Sie im folgenden Screenshot.

Beispielzeile des Rohdatenexports für Phishing-Simulationen mit Spalten wie Template Name, Subject, Sender, Language, User Group und Mail Status sowie Zeitstempeln für Sent, Opened, Clicked und weitere Interaktionen, dazu Tenant und Campaign.

Für das E-Learning umfasst der Rohdatenexport alle Nutzer aus den ausgewählten Kampagnen sowie deren Lernfortschritt.

Beispielzeile des Rohdatenexports für E-Learning mit den Spalten First Name, Last Name, Email address, User group, Registered, Results, Passed Modules und Passed all Modules, hier mit Beispielwerten für eine Nutzerin gefüllt.

So laden Sie Reports herunter

Das Verfahren zum Herunterladen von Reports ist für E-Learning und Analytics für Phishing-Simulationen identisch und recht einfach.

  1. Filtern der Daten nach Kampagne und Datumsbereich
    Standardmäßig zeigen die Analytics Ihre derzeit aktive Kampagne an. Diese wird unter Phase angezeigt. Klicken Sie auf das Feld darunter, um die gewünschten Kampagnen auszuwählen, oder wählen Sie Kumulativ, um alle Daten abzurufen. Darüber hinaus können Sie einen Datumsfilter anwenden. Wählen Sie dazu die das Feld unter Datumsbereich aus.

Aus technischen Gründen kann der Datumsfilter nicht auf E-Learning-Rohdatenexporte angewendet werden. In allen anderen Fällen funktioniert er jedoch.

  1. Wählen Sie aus, welche Art Report Sie herunterladen möchten
    Klicken Sie auf Herunterladen oben rechts. Eine Liste von Optionen wird angezeigt. Mehr Informationen zu den verschiedenen Reports finden Sie weiter oben in diesem Artikel.

SoSafe Manager, Analytics-Seite mit den Filtern Phase und Zeitraum sowie der grün markierten Schaltfläche Herunterladen oben rechts. Das geöffnete Menü zeigt die Formate PDF, CSV und XLSX, jeweils mit den Optionen Daten herunterladen und Kennzahldaten herunterladen.

  1. Nur für Daten herunterladen:
    Wenn Sie Daten herunterladen auswählen, wird Ihnen eine Vorschau des Datenexports angezeigt. Sie können die Spalten, die in den Export aufgenommen werden sollen, anpassen, indem Sie Spalten bearbeiten auswählen. Wählen Sie Speichern, sobald Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, und dann CSV herunterladen oder XLSX herunterladen. Es erscheint eine Benachrichtigung, dass Ihr Export vorbereitet wird; dies kann einige Minuten dauern. Sobald die Datei bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link. Außerdem können Sie alle Exporte der letzten 7 Tage unter Analytics / Exporte herunterladen.

Vorschau des Datenexports Simulation Exportvorschau mit den Schaltflächen Spalten bearbeiten und CSV herunterladen sowie dem Hinweis, dass einige Nutzermetriken aus Datenschutzgründen ausgeblendet sind. Die Beispieltabelle zeigt Spalten wie Tenant, Kampagne und Template ID.

Archivierte Kampagnen

Nach dem Ende einer Kampagne werden die dazugehörigen Daten archiviert. Wenn Sie eine solche Kampagne auswählen, wird das folgende Banner angezeigt:

Blauer Hinweisbanner mit Info-Symbol und dem Text Die Kampagne wurde archiviert.

Die meisten Daten stehen weiterhin zur Verfügung, sowohl in den regulären Analytics als auch in allen Exporten. Zu beachten ist, dass der Rohdatenexport auf Live-Daten basiert, sodass Informationen wie Nutzergruppen möglicherweise nicht den Zustand zum Zeitpunkt der Kampagne widerspiegeln, sondern den aktuellen Zustand.

Wenn ein Nutzer beispielsweise während einer Kampagne Teil der Gruppe A war, aber inzwischen in die Gruppe B gewechselt ist, wird er in den Exporten für die archivierte Kampagne als Mitglied der Gruppe B angezeigt.

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