Foutmelding
Als u problemen ondervindt bij het handmatig toevoegen of bijwerken van User data, raadpleeg dan deze tabel voor meer informatie over het oplossen van die problemen.
|
Fout |
Oplossing |
|---|---|
|
Het systeem herkent de bijbehorende Excel-kolom niet |
Via een vervolgkeuzemenu kan de juiste Excel-kolom vervolgens handmatig worden geselecteerd voor het vereiste attribuut. |
|
Onjuiste spelling van het e-mailadres |
Het systeem toont u de onjuiste e-mailadressen, die u vervolgens snel en eenvoudig kunt corrigeren. |
|
E-mail is een duplicaat |
Het systeem toont u het duplicaat en u kunt het mogelijke dubbele record bewerken. |
|
E-mailadres is niet gevonden in de database |
Deze fout treedt alleen op bij de verwijderbewerking. Corrigeer het e-mailadres als het een spellingsfout bevat, of verwijder het uit de verwijderbewerking. |
|
Een verplicht veld is niet ingevuld |
Verplichte User data zijn gemarkeerd met een *. Zorg ervoor dat deze gegevens zijn ingevoerd in uw Excel of voer ze in het systeem in. |
|
De kolommen TYPE of ACTIVE ontbreken |
Dit zijn verplichte velden. Gebruik voor TYPE "Single Address" als u een individuele gebruiker toevoegt, en gebruik "Group / Collective address" als u een Groepsadres toevoegt. Gebruik "Yes" voor de kolom ACTIVE. |
|
Adres staat niet in de Whitelisting |
Een e-mailadres uit de upload staat niet in de Whitelisting van uw bedrijfsgegevens. Zorg ervoor dat het domein van het e-mailadres is aangemaakt als een toegestaan domein onder de bedrijfsgegevens. |
|
User group is te klein |
Maak een nieuwe User group aan of wijs de Users toe aan een bestaande groep. U kunt deze stap ook overslaan, maar dan zijn niet alle Analytics-functies beschikbaar. |
Hoe kan ik per ongeluk verwijderde User data herstellen?
Het is niet mogelijk om per ongeluk verwijderde User data te herstellen. Om te voldoen aan de GDPR worden verwijderde User data onmiddellijk verwijderd uit de backend-database.
Wat is de SoSafe ID?
Via SoSafe ID kunt u eenvoudig een groot aantal bestaande e-mailadressen in het systeem opzoeken en bijwerken.
Oorspronkelijk probleem:
De records in ons systeem worden geïdentificeerd en toegewezen via het e-mailadres in de Excel bij het uitvoeren van updates. Als bijvoorbeeld mustermann@ihrunternehmen.DE in het SoSafe-systeem moet worden gewijzigd naar mustermann@ihrunternehmen.COM (Excel-bestand), kan deze koppeling niet langer via het e-mailadres worden gemaakt.
Een update via SoSafe-ID ziet er bijvoorbeeld als volgt uit:
-
Na het importeren van de gegevens via de Excel-template maakt het systeem automatisch op de achtergrond een SoSafe ID aan voor elk gebruikersrecord, waarmee het uniek kan worden geïdentificeerd.
-
Om de SoSafe ID's te verkrijgen, exporteert u User data als een .csv-bestand na de import.
-
Wijzig de e-mailadressen naar wens in het geëxporteerde .csv-bestand en upload het via User Management, inclusief de daarin opgenomen SoSafe ID.
-
Het SoSafe-systeem herkent automatisch de SoSafe ID en gebruikt de SoSafe ID om de gebruikersrecords uit het uploadbestand en het SoSafe-systeem aan elkaar te koppelen. U kunt doorgaan met de import zoals gebruikelijk.
Het systeem toont de SoSafe ID in de attribuutkoppeling als deze wordt herkend. Zorg er voor de herkenning van de gegevens voor dat de naam van de SoSafe ID-kolom in het Excel-bestand niet is gewijzigd.
Deze vertaling is geautomatiseerd. Bekijk bij twijfel de Engelse versie.