Si se produce un error en su sistema cuyo origen no podemos identificar directamente, necesitamos que nos proporcione más información para nuestro análisis. Una forma de hacerlo es acceder a la consola de desarrollador y tomar capturas de pantalla que pueda compartir con nosotros.
El primer paso es averiguar con qué navegador se está ejecutando el complemento en su equipo. El navegador que se utiliza está determinado por las siguientes variables:
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el sistema operativo utilizado
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si el complemento se ejecuta en Office en la Web, Microsoft 365 u Office 2013 o posterior sin suscripción
La siguiente tabla muestra qué navegador se utiliza para las distintas plataformas y sistemas operativos:
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SO / plataforma |
Navegador |
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Office en la web |
El navegador en el que se abre Office. |
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Windows / Office 2013 o posterior sin suscripción |
Internet Explorer 11 |
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Windows 10 ver. < 1903 / Microsoft 365 |
Internet Explorer 11 |
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Windows 10 ver. >= 1903 / Microsoft 365 ver < 16.0.11629 |
Internet Explorer 11 |
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Windows 10 ver. >= 1903 / Microsoft 365 ver >= 16.0.11629 |
Microsoft Edge |
Para obtener Information adicional sobre este problema, consulte la siguiente página:
https://docs.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/concepts/browsers-used-by-office-web-add-ins
Si el complemento se ejecuta con Microsoft Edge, deberá utilizar Microsoft Edge DevTools para el análisis. Para Internet Explorer, deberá utilizar las herramientas de desarrollador F12. Puede aprender a utilizarlas en esta guía paso a paso:
Esta traducción es automática. Si tienes dudas, consulta la versión en inglés.