Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec le bouton d'alerte phishing après avoir consulté nos pages d'assistance, veuillez remplir le questionnaire suivant et l'envoyer à support@sosafe.de
Quel Microsoft 365 utilisez-vous ?
- Microsoft 365 de base
- Office Microsoft avec des services supplémentaires (comme AD Sync, Exchange sur site)
- Exchange 2019/2016
Le bouton fonctionne-t-il pour certains utilisateurs ou pour aucun ?
Y a-t-il des points communs entre les utilisateurs concernés, comme :
- L'emplacement
- Le segment réseau
- Le serveur Exchange (boîte aux lettres de type Microsoft 365 ou sur site)
- Les politiques de sécurité (locales)
- Les groupes AD
Quelle est la configuration système des utilisateurs concernés :
- Version du système d'exploitation
- Exemple : Windows 10 – Version 1903
- Quelle version du système d'exploitation Windows est-ce que j'utilise ?
- Version d'Outlook
- Exemple : Outlook 365 – Version 16.0.14430.20234
- Quelle est ma version d'Outlook ?
- Version d'Exchange
- Exemple : Exchange 2019
Le bouton fonctionne-t-il dans Outlook Web Access ?
Le bouton fonctionne-t-il dans le client local d'Outlook ?
Si une erreur se produit ...
- Quel est le message d'erreur ?
- Où l'erreur se produit-elle ? Voir le guide de dépannage
Quel type de méthode de déploiement avez-vous utilisé ?
Installation via ...
Centre d'administration Exchange
Centre d'administration Microsoft 365
Client local