Si une erreur se produit dans votre système et que nous ne pouvons pas en identifier immédiatement l'origine, nous aurons besoin d'informations supplémentaires de votre part pour notre analyse. Pour ce faire, vous pouvez par exemple jeter un coup d'œil à la console du développeur et faire des captures d'écran pour nous les partager. 

 
 

La première étape consiste à déterminer avec quel navigateur la fonctionnalité complémentaire est exécutée sur votre ordinateur. Le navigateur utilisé est influencé par les variables suivantes :  

  • le système d'exploitation utilisé 

  • si la fonctionnalité complémentaire s'exécute dans Office version web, Microsoft 365 ou encore Office sans abonnement version 2013 ou ultérieure 

 
 

Le tableau suivant indique quel navigateur est utilisé pour les différentes plateformes et systèmes d'exploitation :

 
 

Système d'exploitation / plate-forme 
 

Navigateur 
 

Office version web 
 

Le navigateur dans lequel Office est ouvert. 
 

Windows / Office sans abonnement version 2013 ou ultérieure 
 

Internet Explorer 11 
 

Windows 10 ver. < 1903 / Microsoft 365 
 

Internet Explorer 11 
 

Windows 10 ver. >= 1903 / Microsoft 365 ver < 16.0.11629 
 

Internet Explorer 11 
 

Windows 10 ver. >= 1903 / Microsoft 365 ver >= 16.0.11629 
 

Microsoft Edge 
 

Pour plus d'informations sur cette question, veuillez consulter la page suivante :   

 
 

Si l'add-in est exécuté sous Microsoft Edge, vous devrez utiliser les outils de développement de Microsoft Edge pour l'analyse. Pour Internet Explorer, vous devrez utiliser les outils de développement F12. Vous pouvez apprendre à les utiliser étape par étape dans ce guide :