En cas d'erreur, le bouton d'alerte phishing affiche différents codes pour indiquer la cause technique. La liste suivante vous donne un aperçu des différents codes utilisés et de leur signification :
Codes d'erreur du bouton d'alerte phishing :
Code | Description | Solutions envisageables |
1 | License introuvable |
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2 | L'alerte phishing de SoSafe n'est pas activée pour votre organisation. | Vérifiez que vous disposez d'une licence SoSafe active. |
3 | Les paramètres de l'API SoSafe n'ont pas pu être récupérés. | Assurez-vous que le client peut accéder à toutes les ressources SoSafe nécessaires : |
4 | Le jeton d'accès Exchange n'a pas pu être récupéré. | Ce jeton est nécessaire pour accéder à la boîte e-mail de l'utilisateur. Assurez-vous que le client a bien accès aux services Microsoft Exchange requis :
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5 | Ce type d'élément n'est pas pris en charge. Seuls les messages électroniques sont pris en charge. | Vérifiez que vous n'essayez pas de signaler autre chose qu'un courriel : [Textflussumbruch]par exemple, une entrée du calendrier ou une notification de non-livraison SMTP (« bounce message »). |
6 | Le chargement de l'e-mail a échoué. |
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7 | L'alerte aux services SoSafe a échoué. | Assurez-vous que le client peut accéder à toutes les ressources SoSafe nécessaires : |
8 | L'alerte aux services SoSafe a échoué. | Assurez-vous que le client peut accéder à toutes les ressources SoSafe nécessaires : |
9 | L'alerte aux services SoSafe a échoué. | Assurez-vous que le client peut accéder à toutes les ressources SoSafe nécessaires : |
10 | L'e-mail n'a pas pu être envoyé. |
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11 | Les e-mails n'ont pas pu être supprimés / déplacés. |
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12 | Les e-mails n'ont pas pu être supprimés / déplacés. |
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