Welche Art von Office Umgebung verwenden Sie? 

  • Reines Office 365 
  • Office 365 mit zusätzlichen On-Premise Diensten (z.B. AD Sync, Exchange on-premise) 
  • Exchange 2019/2016 


Funktioniert es bei einigen Nutzern oder bei niemanden? 


Gibt es Gemeinsamkeiten der betroffenen Nutzer, z.B.  

  • Standort 
  • Netzwerk-Segment 
  • Exchange-Server (Postfach vom Typ O365 oder on-Premise) 
  • (Lokale) Sicherheitsrichtlinien 
  • AD-Gruppen 

Systemkonfiguration der betroffenen Benutzer: 

  • Version des Betriebssystems 
  • Outlook-Version 
  • Exchange-Version


Funktioniert der Button in Outlook Web Access? 

Funktioniert der Button im lokalen Desktop-Client von Outlook? 

Wenn ein Fehler auftritt, was ist die Fehlermeldung? 


Ist der Zugriff auf erforderliche Domänen möglich? 


Welche Art von Bereitstellungsmethode haben Sie verwendet?  

  • Installation über Exchange Admin Center, Office 365 Admin Center oder lokalen Client?