Welche Art von Office Umgebung verwenden Sie?
- Reines Office 365
- Office 365 mit zusätzlichen On-Premise Diensten (z. B. AD Sync, Exchange on-premise)
- Exchange 2019/2016
Funktioniert es bei einigen Nutzern oder bei niemandem?
Gibt es Gemeinsamkeiten der betroffenen Nutzer, z. B.
- Standort
- Netzwerk-Segment
- Exchange-Server (Postfach vom Typ O365 oder on-Premise)
- (Lokale) Sicherheitsrichtlinien
- AD-Gruppen
Systemkonfiguration der betroffenen Benutzer:
- Version des Betriebssystems
- Outlook-Version
- Exchange-Version
Funktioniert der Button in Outlook Web Access?
Funktioniert der Button im lokalen Desktop-Client von Outlook?
Wenn ein Fehler auftritt, was ist die Fehlermeldung?
Ist der Zugriff auf erforderliche Domänen möglich?
- https://api.sosafe.de/v1 (es sollte „{"message":"Aloha SoSafe API!"}“ angezeigt werden)
- https://reporter.sosafe.de (es sollte ein grauer Ladekreis angezeigt werden)
Welche Art von Bereitstellungsmethode haben Sie verwendet?
- Installation über Exchange Admin Center, Office 365 Admin Center oder lokalen Client?