Wenn Sie mit den Anleitungen im Support Portal nicht weiterkommen, senden sie uns bitte die Antworten auf den folgenden Fragebogen an support@sosafe.de 


Welche Art von Office Umgebung verwenden Sie? 

  • Reines Microsoft 365
  • Microsoft 365 mit zusätzlichen On-Premise Diensten (z.B. AD Sync, Exchange On-Premise)
  • Exchange 2019/2016

Funktioniert der Button bei einigen Nutzern oder bei niemandem?

 

Gibt es Gemeinsamkeiten der betroffenen Nutzer? z. B.

  • Standort
  • Netzwerk-Segment
  • Exchange-Server (Postfach vom Typ Microsoft 365 oder On-Premise)
  • (Lokale) Sicherheitsrichtlinien
  • AD-Gruppen

 

Systemkonfiguration der betroffenen Benutzer:

  • Version des Betriebssystems
    1. Beispiel: Windows 10 – Version 1903

Welche Version des Windows-Betriebssystems verwende ich?

  • Outlook-Version
    1. Beispiel: Outlook 365 – Version 16.0.14430.20234

Welche Outlook-Version habe ich?

  • Exchange-Version
    1. Beispiel: Exchange 2019

 

Funktioniert der Button im Desktop Outlook Client?

 

Funktioniert der Button in Outlook Web Access?

 

Wenn ein Fehler auftritt …

 

Welche Art von Bereitstellungsmethode haben Sie verwendet?  

Installation über …

  • Exchange Admin Center
  • Microsoft 365 Admin Center
  • Lokaler Outlook Client